Mise àjour Avira premium

Bonjour,
je voudrais avoir de l'aide sur la mise à jour de mon antivirus Avira premium: le problème est le suivant , quand je lance la mise àjour automatique elle s'arrête au bout de 10 pour de son téléchargement , de même quand je l'execute manuellement le fichier zip de mise à jour ne peut pas être lu et la mise à jour s'arrête encore.
J'ai une licence qui ne se terminera qu'en 2010 et pourtant je ne peut pas mettre à jour ni la virus data base ni le moteur de recherche. j'aimerais bien que vous m'aidiez en m'envoyant un mail . Merci