Panne de telephonie!! help
jo
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Mato -
Mato -
APres un prob de connection d'internet pendant 3 jours,prob independant de notre installation!!et 1h 30 de telephone a 0.34 cent la/min!!!(pratiquement 30 € de frais en +)!!dassistance,la telephonie illimitée ne fonctionne tjr pas.on n'ose plus rappeler lassistance du club(ca coute trop cher et ca met 3h a repondre!!!on a envoyé un fax!tjr pas de reponse.en attendant on paye qd meme pr ce service !decevant :@!! on fai qoi? help plz!!les branchements ont été verifiés plein de fois!!
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6 réponses
Salut...
Quel que soit ton FAI si un des services ne fonctionnent pas tu es en droit de refuser le paiement correspondant aux frais engagés. C'est à dire que si t'as pas le net pendant 2mois tu n'as pas à le payer... Ma soeur était chez neuf tel et la téléphonie illimitée posait problème et au final neuf tel remboursait les montants de facture à ma soeur en attendant soit de réparer soit d'annoncer officiellement que cette fonction n'était pas implémentable sur leur ligne... Voilà donc quoi qu'il en soit insiste pour les joindres en favorisant les e-mails et si au bout de trois mails (espacé de deux jours entre chaque) tu n'as pas de réponses mentionne 60 millions de conso de le mail d'après et tu verras c'est bizarre ils répondent plus vite en général!!!
Voilà bon courage tiens nous au courant.
Jayce.
Quel que soit ton FAI si un des services ne fonctionnent pas tu es en droit de refuser le paiement correspondant aux frais engagés. C'est à dire que si t'as pas le net pendant 2mois tu n'as pas à le payer... Ma soeur était chez neuf tel et la téléphonie illimitée posait problème et au final neuf tel remboursait les montants de facture à ma soeur en attendant soit de réparer soit d'annoncer officiellement que cette fonction n'était pas implémentable sur leur ligne... Voilà donc quoi qu'il en soit insiste pour les joindres en favorisant les e-mails et si au bout de trois mails (espacé de deux jours entre chaque) tu n'as pas de réponses mentionne 60 millions de conso de le mail d'après et tu verras c'est bizarre ils répondent plus vite en général!!!
Voilà bon courage tiens nous au courant.
Jayce.
oui mai ce probleme de téléphonie n'apparait pas dans la liste des problemes!!on a deja essayer plusieurs fois de le faire et tjr pas de reponse.on desespere!!! c pas serieux :'(
j'ai le meme problème au niveau de la téléphonie, si tu as réussi
à trouver la solution .Fais moi signe.
à trouver la solution .Fais moi signe.
Bonjour,
Moi ça marchait très bien jusqu'à aujourd'hui puis plus de téléphone,j'ai tout essayer!
Mais là je cale!
Moi ça marchait très bien jusqu'à aujourd'hui puis plus de téléphone,j'ai tout essayer!
Mais là je cale!
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ma FreeBox V4 marchait bien (TV, téléphone, internet) jusqu'au moment où le téléphone n'est plus dans son état normal. Au décroché, j'entends mon correspondant mais lui, ne m'entend pas !!!! C'est très frustrant. Les différents reboots de la FreeBox n'ont rien donné ey la HotLine n'a rien détecté d'anormal et m'a déclaré avoir lancé une remontée : que puis-je faire ? Merci d'avance pour conseil.
Bonjour,
Je suis à Caen,en dégroupage total chez Free.
Or,j'ai la freebox depuis plus d'un an et demi et subitement,il y a 5jours,plus de téléphone.
J'ai contacté le service clients,qui me répond ,par mail que ce serait le transformateur de la freebox qui poserait problème.
Or,le transfo semble fonctionner,puisque la freebox s'allume (c'est ce que j'ai rétorqué au "spécialiste" chez Free).
Celui-ci me répond alors:
"nous sommes des professionnels,nous connaissons par cœur nos produits et leurs pannes."
"Essayez donc un autre transformateur de chez free et vous nous direz."
Et le souci,c'est que j'en trouve un ou,un de ces transfos free?
J'ai demandé qu'ils m'en envoient un,après tout,ça fait plus d'un an et demi que je leur donne mon argent ,il me semble qu'ils peuvent bien.
J'attends de voir.
voilà une piste éventuelle,surtout si ton tel,comme le mien a très bien fonctionné jusque là .
Peut être que mon message te sera utile.
Personnellement,mon problème n'est pas plus résolu que le tien.
J'ai même racheté un téléphone neuf pensant que ça venait du poste en lui-même.
Cordialement.
Mato
Je suis à Caen,en dégroupage total chez Free.
Or,j'ai la freebox depuis plus d'un an et demi et subitement,il y a 5jours,plus de téléphone.
J'ai contacté le service clients,qui me répond ,par mail que ce serait le transformateur de la freebox qui poserait problème.
Or,le transfo semble fonctionner,puisque la freebox s'allume (c'est ce que j'ai rétorqué au "spécialiste" chez Free).
Celui-ci me répond alors:
"nous sommes des professionnels,nous connaissons par cœur nos produits et leurs pannes."
"Essayez donc un autre transformateur de chez free et vous nous direz."
Et le souci,c'est que j'en trouve un ou,un de ces transfos free?
J'ai demandé qu'ils m'en envoient un,après tout,ça fait plus d'un an et demi que je leur donne mon argent ,il me semble qu'ils peuvent bien.
J'attends de voir.
voilà une piste éventuelle,surtout si ton tel,comme le mien a très bien fonctionné jusque là .
Peut être que mon message te sera utile.
Personnellement,mon problème n'est pas plus résolu que le tien.
J'ai même racheté un téléphone neuf pensant que ça venait du poste en lui-même.
Cordialement.
Mato
bonjour Mato,
moi il me l'ont envoyé mais ça marche pas.
désolée je n'ai pas de solution pour toi, juste te dire que je suis dans le même cas que toi depuis janvier mais moi ça à commencé par le telephone, quand on l'utilisait la boxe déconnectait puis plus rien ni tel.ni internet. J'ai du appeler avec mon portable (cher!!!!) , quand enfin (10 appels au moins) j'ai eu un dépanneur il a dit que ça venait de l'adaptateur, entre temps la box remarchait mais pas le téléphone(je reçois les appels mais on m'entends mais on comprend rien, et je ne peux pas appeler), impossible de lui faire admettre que non : mon fils electricien a teste l'adaptateur et le 12 volt est restitué, il l'a presque traité de débile, c' était lui le dépanneur (mais en passant il comprenait rien de ce qu'on lui disait et parlait tout juste le français), il a insisté pour nous envoyer un autre adaptateur, lui il voyait sur ses écrans que notre téléphone ne marche pas à cause de ça. On l'a reçu assez rapidement ça ne marche toujours pas. J'ai changé de tel. ,envoyé mail, tchat... impossible d'être dépanner. Si par miracle, je suis correctement et surtout efficacement dépanner je te le dit.
moi il me l'ont envoyé mais ça marche pas.
désolée je n'ai pas de solution pour toi, juste te dire que je suis dans le même cas que toi depuis janvier mais moi ça à commencé par le telephone, quand on l'utilisait la boxe déconnectait puis plus rien ni tel.ni internet. J'ai du appeler avec mon portable (cher!!!!) , quand enfin (10 appels au moins) j'ai eu un dépanneur il a dit que ça venait de l'adaptateur, entre temps la box remarchait mais pas le téléphone(je reçois les appels mais on m'entends mais on comprend rien, et je ne peux pas appeler), impossible de lui faire admettre que non : mon fils electricien a teste l'adaptateur et le 12 volt est restitué, il l'a presque traité de débile, c' était lui le dépanneur (mais en passant il comprenait rien de ce qu'on lui disait et parlait tout juste le français), il a insisté pour nous envoyer un autre adaptateur, lui il voyait sur ses écrans que notre téléphone ne marche pas à cause de ça. On l'a reçu assez rapidement ça ne marche toujours pas. J'ai changé de tel. ,envoyé mail, tchat... impossible d'être dépanner. Si par miracle, je suis correctement et surtout efficacement dépanner je te le dit.
Mon problème a été résolu depuis belle Lurette.Alors,cela venait bel et bien du transfo.le seul que j'avais trouvé ayant les mêmes caractéristiques que celui de la freebox servait à un appareil en démonstration dans un magasin...j'ai honte,mais je l'avais piqué,lol et ça remarcha immédiatement.
Quelques jours plus tard,j'ai reçu celui de chez Free,donc mon problème est archi résolu.Ceci dit,la téléphonie chez Free,ça n'est pas l'extase.Parfois,quand on compose un numéro,ça sonne occupé au moins deux à trois fois de suite,avant que j'obtienne la sonnerie normale et enfin moninterlocuteur.Et il m'arrive aussi de recevoir des messages sur mon répondeur de chez Free,mon téléphone n'ayant jamais sonné et moi étant présent à la maison.
mais bon,en général quand même ça fonctionne.
Et puis,vues les économies par rapport à mes anciennes factures chez France télécons,ya pas photo.
Amiclement.
Quelques jours plus tard,j'ai reçu celui de chez Free,donc mon problème est archi résolu.Ceci dit,la téléphonie chez Free,ça n'est pas l'extase.Parfois,quand on compose un numéro,ça sonne occupé au moins deux à trois fois de suite,avant que j'obtienne la sonnerie normale et enfin moninterlocuteur.Et il m'arrive aussi de recevoir des messages sur mon répondeur de chez Free,mon téléphone n'ayant jamais sonné et moi étant présent à la maison.
mais bon,en général quand même ça fonctionne.
Et puis,vues les économies par rapport à mes anciennes factures chez France télécons,ya pas photo.
Amiclement.
