Clavier qui marche quand il veut

Bonjour,

J'ai besoin d'un conseil pour une personne qui a un problème de clavier. Elle a acheté un clavier usb, parfois il fonctionne, parfois non, au démarrage elle a une erreur keyboard error. Le plus bizarre c'est qu'elle a remis son clavier ps2 en attendant et qu'il lui a fait le même problème. J'avoue que je suis un peu largué sur ce coup là est-ce que vous auriez une idée sur le problème?

Merci d'avance