Problème HP Pavilion Elite m9785
Gamairo
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jeanmichelp -
jeanmichelp -
Bonjour,
Le problème apparu dès le premier jour mais au début je n'y faisais pas très attention mais au fur à mesure du temps, cela à commencer à m'inquiéter. De temps en temps l'affichage de l'ordinateur s'arrête pendant 2 secondes, écran noir, puis ça reprend avec un message d erreur disant qu'un problème d'affichage était survenu avec la carte graphique mais en même temps, de temps en temps, un autre problème apparu : des fois un écran bleu s'afficher et un crash système s'effectue. Vers fin aout un drivers apparu, je le téléchargea mais là les problèmes s'amplifièrent, pendant que je jouais ou quand je quittais un jeux ou même des fois juste au démarrage, tout d'abord des pixel apparaissaient autour du pointeur de la souris puis l'écran rester figer complètement et s'afficher bizarrement je devais rester appuyer sur le bouton arrêt quelques secondes pour l'arrêter. Puis, j'ai fais une restauration système pour revenir au problèmes d'avant depuis rien n'a changé toujours ces problèmes de temps en temps mais ça m'énerve un peu d'avoir payer un ordinateur 1000€ pour qu'il beug,
Merci de m'apporter votre aide, je vous en serez reconnaissant
Le problème apparu dès le premier jour mais au début je n'y faisais pas très attention mais au fur à mesure du temps, cela à commencer à m'inquiéter. De temps en temps l'affichage de l'ordinateur s'arrête pendant 2 secondes, écran noir, puis ça reprend avec un message d erreur disant qu'un problème d'affichage était survenu avec la carte graphique mais en même temps, de temps en temps, un autre problème apparu : des fois un écran bleu s'afficher et un crash système s'effectue. Vers fin aout un drivers apparu, je le téléchargea mais là les problèmes s'amplifièrent, pendant que je jouais ou quand je quittais un jeux ou même des fois juste au démarrage, tout d'abord des pixel apparaissaient autour du pointeur de la souris puis l'écran rester figer complètement et s'afficher bizarrement je devais rester appuyer sur le bouton arrêt quelques secondes pour l'arrêter. Puis, j'ai fais une restauration système pour revenir au problèmes d'avant depuis rien n'a changé toujours ces problèmes de temps en temps mais ça m'énerve un peu d'avoir payer un ordinateur 1000€ pour qu'il beug,
Merci de m'apporter votre aide, je vous en serez reconnaissant
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7 réponses
La carte graphique GT 220 est en PCI-Express est la source du probleme.
Je possède le meme modèle et il semblerait que la carte bien qu'en pci-e ne possede pas de connection a l'alimentation par un connecteur pci 6 branches, mais chose étonnante l'alimentation en possède un (qui est attaché aux fils "non utilisés" sortant de l'alimentation)
La solution, seule a ce jour, et un peu radicale consiste a changer la carte graphique pour une carte pci-e, la remplacer, extraire le cable de connection a 6 branches PCI-E (sortant de l'alimentation) des fils attachés, et le rattacher a la carte graphique.
Evitant ainsi toute surconsommation de la carte et plantage intempestifs du a des drivers qui considèrent que la GT220 de ce modèle est alimentée de façon auxiliaire et lui en demande trop.
PS: Je conseillerai de changer pour une carte ATI plustot que NVIDIA, ce simplement du aux statistiques nous informant que 30% des cartes videos nvidia ont des problèmes après des mises a jour de driver, et seulement 9.3% des cartes ati présentent le meme problème.
PPS: Le boitier etant déja sur-chargé sur ce modèle, vérifier que la carte que vous avez choisie pour remplacer la GT220 n'est pas trop gourmande au niveau du volume qu'elle occupera dans votre boitier.
PPPS: Ne jamais laisser windows faire les updates automatiques des drivers de cartes vidéos, mais préferer aller sur le site du constructeur (nvidia ou ati) pour telecharger les drivers complets et les plus adaptés a votre carte et non au système.
En esperant que cette réponse vous aidera.
Je possède le meme modèle et il semblerait que la carte bien qu'en pci-e ne possede pas de connection a l'alimentation par un connecteur pci 6 branches, mais chose étonnante l'alimentation en possède un (qui est attaché aux fils "non utilisés" sortant de l'alimentation)
La solution, seule a ce jour, et un peu radicale consiste a changer la carte graphique pour une carte pci-e, la remplacer, extraire le cable de connection a 6 branches PCI-E (sortant de l'alimentation) des fils attachés, et le rattacher a la carte graphique.
Evitant ainsi toute surconsommation de la carte et plantage intempestifs du a des drivers qui considèrent que la GT220 de ce modèle est alimentée de façon auxiliaire et lui en demande trop.
PS: Je conseillerai de changer pour une carte ATI plustot que NVIDIA, ce simplement du aux statistiques nous informant que 30% des cartes videos nvidia ont des problèmes après des mises a jour de driver, et seulement 9.3% des cartes ati présentent le meme problème.
PPS: Le boitier etant déja sur-chargé sur ce modèle, vérifier que la carte que vous avez choisie pour remplacer la GT220 n'est pas trop gourmande au niveau du volume qu'elle occupera dans votre boitier.
PPPS: Ne jamais laisser windows faire les updates automatiques des drivers de cartes vidéos, mais préferer aller sur le site du constructeur (nvidia ou ati) pour telecharger les drivers complets et les plus adaptés a votre carte et non au système.
En esperant que cette réponse vous aidera.
oula...
J'ai eu quelques souci avec mon DV7 et je comprend ton inquiétude !!
Franchement, te casse pas la tête, fais fonctionner ta garantie... rassure-moi, il est encore sous garantie ?!
Le mien ne s'allumait plus du tout, un coup de fil, ils sont venu chercher mon PC et dans la meme semaine il était comme neuf. le SAV HP n'est pas si mal !
J'ai eu quelques souci avec mon DV7 et je comprend ton inquiétude !!
Franchement, te casse pas la tête, fais fonctionner ta garantie... rassure-moi, il est encore sous garantie ?!
Le mien ne s'allumait plus du tout, un coup de fil, ils sont venu chercher mon PC et dans la meme semaine il était comme neuf. le SAV HP n'est pas si mal !
Oui Oui je l'ai acheter mi aout donc il est encore sous garantie.
Sauf que moi le problème est beaucoup plus minime que le tiens. Mais je compte appeler Hp dans le cours de la semaine prochaine je verrai ce qui me dirons, mais je voulais quand même avoir quelques avis avant.
Merci beaucoup en tout cas d'avoir répondu aussi vite
Sauf que moi le problème est beaucoup plus minime que le tiens. Mais je compte appeler Hp dans le cours de la semaine prochaine je verrai ce qui me dirons, mais je voulais quand même avoir quelques avis avant.
Merci beaucoup en tout cas d'avoir répondu aussi vite
mais de rien...
c'est vrai que si tu penses que ce n'est pas grand chose, fouines encore un peu voir si tu peux trouver des solutions sur le net
c'est vrai que si tu penses que ce n'est pas grand chose, fouines encore un peu voir si tu peux trouver des solutions sur le net
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En fait, j'ai vu des problèmes avec ce PC sur des forum mais se n'était pas exactement la même chose, c'était aussi un problème d'affichage mais bon je vais appelé le SAV de Hp je vais voir se qu'il vont me dire
Oui et avec moi ça a encore empiré, de toute façon j'appelle HP dans le milieu de la semaine prochaine si j'ai pas trouvé le problème d'ici là et je te tiens au courant de se qu'ils me disent. Mais si vous avez quand même des idées n'hésitai pas
Merci Sharif !
Voilà 6 mois que je cherche comment régler le plantages de mon HP9680 après un aller/retour chez HP qui n'ont fait que remettre Windows et perdre mon carton d'origine !!!
Je viens d'installer une Radeon HD4870 et pour la première fois mon pc fonctionne sans planter 10mn après l'avoir démarrer.
Bravo tu es le seul à avoir trouver que la carte vidéo est installée en auxiliaire sur cette carte mère ce qui provoque des conflits avec l'alimentation.
Encore bravo et merci
Voilà 6 mois que je cherche comment régler le plantages de mon HP9680 après un aller/retour chez HP qui n'ont fait que remettre Windows et perdre mon carton d'origine !!!
Je viens d'installer une Radeon HD4870 et pour la première fois mon pc fonctionne sans planter 10mn après l'avoir démarrer.
Bravo tu es le seul à avoir trouver que la carte vidéo est installée en auxiliaire sur cette carte mère ce qui provoque des conflits avec l'alimentation.
Encore bravo et merci
Me revoilà !
Désolé mais j'y avais vraiment cru !
3 jours après replantage classique (écran bleu) et c'est reparti pour un coup.
J'en ai eu marre et j'ai amené mon pc chez des pros qui se sont vite rendus compte que ça vient de la carte mère (Pégatron) une marque au rabais venant d'asie qui pose les problèmes.
J'ai remplacé cette dernière par une Asus rampage 2 et depuis 5 jours j'ai pas eu un seul plantage.
Voilà, c'est la première et dernière fois que j'achète un HP, au final j'ai gardé le processeur i7, le lecteur cd et le lecteur de carte. Le reste servira pour des pièces diverses aux ordis des enfants.
Maintenant je ferai évoluer mon pc comme je l'entend et je ne serai plus pendu avec une marque qui vend de la m....
Cdt
Désolé mais j'y avais vraiment cru !
3 jours après replantage classique (écran bleu) et c'est reparti pour un coup.
J'en ai eu marre et j'ai amené mon pc chez des pros qui se sont vite rendus compte que ça vient de la carte mère (Pégatron) une marque au rabais venant d'asie qui pose les problèmes.
J'ai remplacé cette dernière par une Asus rampage 2 et depuis 5 jours j'ai pas eu un seul plantage.
Voilà, c'est la première et dernière fois que j'achète un HP, au final j'ai gardé le processeur i7, le lecteur cd et le lecteur de carte. Le reste servira pour des pièces diverses aux ordis des enfants.
Maintenant je ferai évoluer mon pc comme je l'entend et je ne serai plus pendu avec une marque qui vend de la m....
Cdt
Et bien si ton pc est encore sous garantie fais la vite marcher et demandes qu'il reparte chez HP pour remplacement de la carte mère (vérifies bien qu'il le fasse en marquant cette dernière d'une façon ou d'un autre) c'est des filous chez HP pour rester poli ! Sinon, si plus sous garantie, te reste plus qu'à la changer.
oki , je m'occupe de celà, surtout que j'ai déjà fait changer la souris et après 6 semaine d'attente je l'ai enfin reçu !!!! ah oui j'allai oublié 6 coup de téléphone d'environ 30 minute chacun bonjour le service après vente.
Quand on mets 1000€ sur un pc c'est pour que ça marche !!! 2pannes en moins d'un mois après l'achat c'est balèse...........
Merci à toi, jeanmichelp
Quand on mets 1000€ sur un pc c'est pour que ça marche !!! 2pannes en moins d'un mois après l'achat c'est balèse...........
Merci à toi, jeanmichelp
C'est vrai que HP bat des records dans la qualité de son SAV et des produits qu'ils vendent mais au moins cette expérience "pourrie" aura été pour moi l'occasion de me monter mon PC et finalement c'est pas si sorcier que ça ! Je pense que tout le monde peut le faire avec un peu de patience, d'attention et de bons conseil trouvés dans des magasins de "PRO" (petites boutiques informatiques) pas des guignols style grande surface ou autres, là où le vendeur informatique vendait des piscines 2 mois plus tôt !!!
Moi aussi j'en suis pour 1000€ de balancé chez HP pour à la sortie avoir gardé le lecteur cd ;-)
Moi aussi j'en suis pour 1000€ de balancé chez HP pour à la sortie avoir gardé le lecteur cd ;-)
