Plantage word lors de l'insertion de puce

Résolu
melody -  
Bonjour,

J'ai un problème sur plusieurs postes en réseaux.

Word plante à chaque fois que l'on souhaite insérer une puce, numéro ou encore lorsqu'on fait un copier coller.

Ce n'est pas le normal.dot, je l'ai déja recréé, j'ai réparé, réinstallé word..rien n'y fait...

Auriez vous une idée ?

merci
Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.14

5 réponses

  1. Gab666
    Aller là HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version number\Word\

    quitter Word, et supprimer ListGalleryPresets key dans le registre

    Ça à marcher pour moi
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    1. Alain
      Merci beaucoup! J'ai eu ce problème et votre solution m'a dépanné!!!

      Alain T.
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    2. babilou
      moi aussi ça a marché
      merci beaucoup !!!
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    3. Moebius
      Super ça a fonctionné pour moi aussi
      Merci
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    4. juliette
      Bonjour, j'ai le même problème, mai je ne m'y connais pas du tout..
      comment on fait pour aller là? :
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version number\Word\
      merci!
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    5. babilou
      pour y aller il faut aller dans le menu démarrer, faire exécuter, taper regedit, puis OK, ensuite tu es sur la bonne page pour faire la manip.
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  2. Raymond PENTIER Contributeur
    Ré-installer Word.
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    1. melody
      J'ai déja réinstallé word et rien n'y fait... :(
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      1. Raymond PENTIER Contributeur
        Alors il faut appeler l'informaticien chargé de la maintenance du réseau.
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        1. melody
          je fais partie de l'équipe informatique...

          On comprends pas pourquoi ça plante comme ça d'un coup, du jour au lendemain et que c'est aléatoire... :(
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      3. Nyctaclope
        Bonjour !

        As tu essayé de passer un coup d'antivirus ?
        Et recherché , notamment dans Normal.dot, l'existence de macros occultes, par exemple du type "auto...." ?
        Les manips "planteuses" sont elles lancées depuis le menu, ou par des touches de raccourci ?

        En ce qui concerne Normal.dot, si on le supprime, il se recrée automatiquement, mais tu as déjà dû le faire ..

        Est ce une version réseau de Word, ou y a-t-il sur chaque PC une copie personnelle ?
        Tous les postes du réseau sont-ils concernés, ou y en a-t-il qui sont "sains" ?
        Et où est situé Normal.dot ?

        A+

        Nyctaclope
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        1. melody
          L'antivirus ne dit rien...

          On a des macros particulières mais cela nee fait pas planter word en théorie...

          Les manip planteuse sont un copier coller du web ou un ajout de puece...quelque soit l'endroit par lequel tu passes...

          Pour Word c'est une version réseau mais ils réagissent individuellement...pi heureusement ;)

          Je n'ai que quelques postes de connectés, j'espère juste que tout le réseau sera pas contaminé... :)

          merci !
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        2. fffab21
          @melodyBonjour
          Il y a eu plus cas signalés de plantage à la fermeture et ils seraient
          dépendants de l'imprimante définie par défaut.
          Vous pouvez donc essayer en changeant d'imprimante par défaut.
          Ouvrez ensuite word et testez :)
          Si cela fonctionne essayer de voir pour une mise à jour de drivers pour l'imprimante par défaut sur le poste

          Cordialement
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