Decodeur tv et Internet//SFR

Bonjour,
je suis chez sfr depuis mars 2009, ils m'avaient dit que le debit serait de 6 Mega et voilà que je suis à 2.
Depuis 1 mois je ne peux plus avoir internet en meme temps que la tv par le decodeur.je suis scandalisée je paie un service pour rien.
Après les avoir appelé ils m'ont répondu que j'étais branché à 3km de leur service du coup c'est normal que je n'ai pas assez de débit.
oui mais alors!!!!!ils ne pouvaient pas me le dire avant.
Maintenant reste à savoir si avec d'autres FAI ce sera la même chose.
Si quelqu'un sait quelque chose????