pc portable tres infectéFermé

Question

Bonjour,
Je viens de recevoir un pc portable (toshiba satellite L300) qui tres infecté.
Aucune installation d'antivirus n'est possible (j'ai deja essayé Macafee, AVG, kaspersky et Antivir).
Par contre j'ai installé Malwarebytes qui a détecté pres de 60 fichiers infectés. Ensuite j'ai utilisé Kaspersky Virus removal tool qui lui a détecté pres de 2000 fichiers infectés. Le probleme est que kaspersky se plante quand je lui demande de les neutraliser.
Connaissez vous la raison de son plantage?
Y'a t'il d'autres programmes pour desinfecter en grande partie ce pc?
Merci

Neliel · Answer

Bonjour,

A mon avis, à ce stade, le formatage est la meilleure solution... le fait que tu ne puisse plus installer ni utiliser d'antivirus laisse à penser que les fichiers systèmes sont touchés.

luf · Answer

Merci de me repondre aussi vite
J'avais pensé au formatage mais le probleme est qu'il y'a un mot de passe pour le bios et malheureusement le proprietaire ne connait pas ce mot de passe.
Quand je demarre l'installation un ecran bleu s'affiche (il faut certainement configurer le bios pour pouvoir installer XP).

tnva · Answer

bonjour normalement malewerebytes si tu mets en quarantaine il doit deinfecter

luf · Answer

Oui malwarebytes a deja désinfecté ceux qu'il a detectés mais je crois qu'il n'a pas tout detecté.

tnva · Answer

tu as<essaye celui la   https://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

luf · Answer

Oui triva je n'arrive pas a installer un antivirus

Pc portable tres infecté

6 réponses

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