Bitdefender antivirus

Bonjour,
je ne parviens pas a installer mon antivirus "bitdefender internet sécurity 2009 " mon bidefender 2008 a expiré j'ai essayé de le désinstaller pour mettre le nouveau c'est impossible et on me dit que je suis en mode sans echec , je ne comprends pas ce que cela veut dire j'ai essayé aussi une mise a jour sans desistallation rien a faire
merci pour votre aide et bon week end