problème neuf telecom Résolu/Fermé

Question

clermontoise

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

moi c'est pareil avec tele2ce sont des escros, fait comme moi lettre A-R et résilie toutleurs réseau se déconnecte toujours avec la mule,avec alice pour l'instant pas de pbdonc 9 télécom et télé2, résilier votre contrat le réseau est nul,

clermont · Answer

bonjour,je viens de découvrir ce forum .. et j'ai envie de faire partager ma malheureuse expérience avec neuf télécom .. je suis abonnée depuis le mois d'octobre 2004 et je n'ai que des ennuis de facturation, d'adsl coupé et aujourd'hui téléphonie coupée .. alors qu'au service clientèle et technique on m'assure bien entendu que tout va bien .. on me confirme même par courrier que neuf télécom a fait des erreurs et que tout va rentrer dans l'ordre .. je m'explique je suis abonnée à adsl +tél pour 23,90 E par mois ..illimité .. sauf que mes communications tél sont facturées au prix fort .. et si je ne paie pas on coupe tout .. bonjour les dégâts .. ils me tiennent donc depuis 6 MOIS en me disant que la régul sera faite sur la prochaine puis la prochaine puis la prochaine facture .. le pire .. sans avoir d'autorisation .. ils ont prélevé sur mon compte bancaire ..ils ont pris les coordonnées sur les chèques sans doute .. j'ai bien sur fait opposition surtout que cela faisait double emploi .. et résultat .. je n'ai plus de tél .. je suis scandalisée .. savez vous que les commerciaux et techniciens se présentent sous de faux noms ? ce sont des noms d'emprunt et spécialement conçus pour qu'on ne puisse pas les retenir .. merci la technique .. je vous ai sans doute saouler avec mes problèmes mais je suis tellement énervée que cela me fait du bien de m'exprimer ... à plus

hucanna · Answer

c de la merde 9 telecom!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

zardoz57 · Answer

helloc'est vrai en plus les mecs du support tech y raconte jamais la même chose; Pour un même problème ya 50 réponses!!!!à+bon couragetchao

bubu · Answer

c'est clair c'est trop de la merde ! ca fait deux mois que je me suis inscrit et rien ne marche et pourtant je dois quand meme payer l'adsl et téléphone illimité! en plus j'ai du déja claqué 200 balles pour leur assistance technique! ne prenez surtout pas neuf!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

fred · Answer

c'est juste votre propre expérience c'est tout arretez de dire que c'est de la M***** car c'est juste vous qui avez des soucis.Moi j'ai pas de pb aucune deco des bons débits...alors chut et degoutez pas les gens qui aimeraient s'y inscrire c'est anti commercial.

pipinelefou · Answer

je pense egalement que tous ceux qui disent que c'est de la daube est lie au fait qu'ils ont un pb ,pour les differentes soluce techniques c'est tout simplement que chaque technicien n'a pas la meme experience on ne peu pas comparer quelqu'un qui sort de l'ecole et un gars qui a 15 ans experience sur le tas et de pratiquec'est valable pour tout la tv,l'antenne la plomberie etc..,moi je suis chez un operateur tv et les moins agueris s'appuis vraiment sur les plus anciens et si moi je ne sais pas je le dis je ne suis pas un magicien!et pour moi chaque jours est une nouvelle leconet il ne faut pas oublier que lorsque vous appeler un service technique vous etes enerve car vous avez un pba+

meuhmeuh · Answer

arrètez de dire du mal de neuf ! moi j'ai essayé aol, wanadoo, club internet, free et enfin le neuf. A présent je suis toujours chez eux car ce sont les meilleurs... ils ont proposés les prix les plus bas du marché en premier... j'ai eu un petit probleme avec la neuf télé qui suite a un simple mail sur leur site de dépanne a été corrigé en 2 jours et le tout sans rien faire...franchement ca marche nickel....j'ai cependant des petites deconnections chez moi mais chez mes parents il n'y a aucun probleme ... a mon avis ca dépends de la situation géographique a laquelle on se trouve ... les débits ne peuvent pas tourner partout a la meme cadence... voila c tout. bye!

jmp59 · Answer

Bonjour,Vas sur ce forum : http://www.justneuf.com/index.php .Bien que n'étant pas un forum officiel de 9T, il est animé par des gens de chez eux. Dans certains cas il y en a un qui prend le problème et qui arrive à débloquer une situation embroillée.

pierre · Answer

C'est vrai que le lien dont u parles " justneuf.com " est plutot assez impressionnant et vraiment bien foutu

zamo · Answer

esque y a t'il quelqun qui connaitrais l'adresse E.MAIL de neuf telecom merçi

jmp59 · Answer

Bonjour,Sachez qu'il n'existe que 3 réseau ADSL en france, ft, free et 9T Oui, mais. Il y a sans doute des FAI qui se remuent plus que d'autres quand il y a un problème de boucle lpcale. Et qui ne se contentent pas de dire "voyez FT", alors que c'est à eux d'intervenir.Et puis ça doit aussi dépendre du hotliner sur lequel on tombe.Bye.

Guillaume · Answer

Bonjour,Moi comme pb chez le neuf c'est plutot côté déconnexions : je suis en DT avec tél illimité mais ma ligne se coupe environ tous les quarts d'heure et vu que côté hotline ils proposent plustot de changer le modem (alors que je suis sur que ça ne vient pas de ça) je suis coincer. Sinon ma ligne est propre : pas de condo, pas de ralonge. Pour bien faire il faudrait qu'un bon tech regarde ma ligne et voit d'où vient l'instabilité.Un tech peut-il m'aider ???

fabrice11901 · Answer

"attantion neuf taxe les numéros de tl commençants par 01 ,02, 03,etc mais aboutissants sur de l'audotel , ce n'est pas normal car ces numéros sont accessiblesen local..." Bonjour, je disais du bien de neuf jusqu'à qu'ils m'ont fai une couille je telephone vers des réseaux de chat en 0172 (ce ne sont pas des pacerelles) et ils m'ont facturés 33 euros ! je suis 2retour chez free et la tout est gratos !!!! vive freela liberté du net !!!!!!!!!!!!!!!!!!

stéphanois · Answer

je n'ai plus de connexion internet avec neuf  télécom depuis le 12/12/2006, en les appelant ils me réponde qu'il on un problème  tèchnique mais depuis 8 jours cela commence à faire long d'autres personnes ont -elles rencontré le meme soussi

stéphanois · Answer

rectification sur la date depuis le 12/12/2005 bien sur tous le monde l'avait conpris salut!

valls jean · Answer

moi,l'adsl ça va,mais pour le telephone ,quand j' appelle ou que l' on m' appelle la sonnerie continue à se faire entendre pendant la conversation pendant presque 1 mn.que faire je n' ai pas encore contacté neuf telecom

ANNE · Answer

Bonjour,je me permet de vous envoyer ce message car j'ai un problème avec neuf de telecom. Je me suis inscrite par téléphone. Le commercial m'a mentit sur toute la ligne. il m'a dit :- que j'allais recevoir une carte prépayée pour téléphoner au service technique (rien reçu)- que j'avais inclus dans 29.90 l'anti virus pour protéger mon ordinateur (c'est faux)- que je pouvais mon numéro d'appel sans payer la ligne France Telecom (encore faux)- que j'allais avoir sous 15 jours adsl toujours faux je ne l'ai pas encore.- que le bas débit était gratuit toujours faux d'ailleurs je me connecte chez quelqu'un d'autre.J'ai donc envoyé en R.A.R un courrier de résiliation et je souhaite renvoyer immédiatement la boîte que je n'ai pas utiliser car je n'ai pas les services. Comment dois je faire car je n'arrive pas à les joindre cela fait 3 fois que j'appel le service client et j'ai de la musique et à quel prix. Merci pour votre réponse.

yoann · Answer

Bonjour a tous, cela fait désormais 1 mois que j'ai déménagé sans changer de numéro de téléphone. Normalement france telecom doit faire parvenir (parait il)  une lettre de changement d'adresse au neuf dans les 72h. (est ce que c'est vrai?)Ils ne l'ont toujours pas fait ,et le neuf ne peut  semble t'il, rien faire d'autre que d'attendre. je les ai appellé plus de 10 fois maintenant et je pense que c'est désormais assez.j'ai décidé d'envoyé une lettre a Serge Schoen pour lui expliquer que la satisfaction du client et primordiale dans une entreprise je ne veux pas etre agressif car cela ne sert à rien mais je trouve dommage dans arriver làSi vous connaissez d'autres moyen de faire entendre ses réclamations merci de me répondre.

jmp59 · Answer

As-tu appelé FT, 1013 gratuit .... qui risque de te renvoyer au 1014 (payant 11 ct/mn, je crois) ?

yoann · Answer

plus d'une fois...  ils m'ont dis qu'il n'avait pas à le faire et que je devais voir avec mon operateur ADSL. j'ai tout essayé avec eux, vraiment tout

gallou · Answer

bonsoir,je vous souhaite bien du plaisir.J'ai déménagé en Aout et je n'ai récupéré l'ADSL qu'en Décembre, grâce aux performants employés de Neuf Telecom (après 11 coups de fils à la hotline (sans remboursements). Sans oublier le fait que j'ai découvert la semaine dernière que je payais toujours l'ancien abonnement (ils avaient désactivé mon ancien numéro puis début février ils ont tout réactivé...)Note à Yoan, vérifie bien auprès de 9tel. Ils n'arrêtaient pas de rejeter la faute sur FT alors que c'était eux qui avaient tout simplement perdu mon avis de déménagement.Je vous souhaite plus de chance que mois,Cordialement GallouPS: la carte téléphonique, je l'ai demandée trois fois et je l'attends toujours...

2ni · Answer

Après avoir lu tous ces messages, il semblerai souhaitable que ceux qui ont des soucis avec un opérateur aillent voir ce site qui aident les usagers à se défendre...https://www.sosfai.comJe pensais que ça pourrait en aider certains...

darelle · Answer

bonjour apres avoir lu tout les temoignages ça me soulage de savoir que je ne suis pas parano et que neuf telecom ce sont des escros j'ai souscrit neuf telecom en juin 2005 il m'on envoyer le modem et le reste en juillet 2005 un mois apres sans technicien rien du tout face à ça vu que j'avais souscrit un contrat j'ai renvoyer toute la cargaison en etat neuf donc je ne l'ai meme pas bracher tellement ça ma enerve j'ai envoyer une lettre recommander comme quoi je demande la resiliation de mon contrat avec accuse de reception je n'ai eu aucune nouvelle de leur part pendanst des moi apres j'ai commence à recevoir une facture de 466 euros j'ai rapeller il m'on dit que ça devrai etre une erreur deux mois apres la meme facture et le 26 mais 2006 il me dise nous avons resilier votre abbonement à ce jour donc pendant un an il ne l'on pas resilier et me dise vous nous payer les 466euro ou on vous envoie au contentieux mais je vous rassure je n'ai jamis utilider 9t alors j'aimerai savoir si qq à eu ce genre de pb que moi merci d'avance

MONTAGNE · Answer

je souhaiterais obtenir le remboursement de mon ancien forfait-72 euros  -retenu par erreur sur ma première facture internet et tel illimité;

luciole · Answer

Bonjour,je n'ai pas tout à fait le même problème puisque je suis chez un autre opérateur pour le moment! Je reçois un appel de 9 Telecom (service commercial). Voici ce qu'on me propose:- appels illimités vers l'étranger (alors qu'en fait il s'agit d'appels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine, Union européenne, Chine, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taiwan, USa et Canada). Toute ma famille étant à la Réunion, je ne bénéficierais pas de cette offre. Mensonge de la part de la commerciale ou omission ? - comme je suis une cliente délicate (j'estime en effet que payer un service, un abonnement ou un produit, me permet de grogner si la qualité ne suit pas), la commerciale me précise que la hotline est gratuite et qu'une personne peut se déplacer à mon domicile en cas de soucis. certes, mais je n'ai trouvé cette confirmation nulle part sur le site. Quelqu'un peut-il m'aider?- comme je suis sympathique et plutôt intéressée (malgré tout), je lui demande si elle peut me confirmer tout cela par écrit. Sa réponse? Elle m'a raccroché au nez. Service client performant chez 9 Telecom? Je m'interroge bien que je ne place pas tout le monde dans le même sac.Tant que ça marche, aucun souci. Un problème et c'est la galère. Je suis chez un opérateur très peu compétitif au niveau des prixau regard des autres. Mais croyez bien qu'en huit années de service, il m'est arrivé deux fois de galérer. Qu'ai-je fait après un service hotline médiocre (qui m'a également raccroché au nez... ce doit être contagieux), j'ai sauté dans ma voiture et hop je suis allée grogner à l'agence. Et bien croyez moi ou pas, mais moins d'une heure après, et pour les deux fois, ma ligne était en état de fonctionnement. Voilà, c'était mon coup de gueule pour 9 Télécom. car comme il est impossible de les joindre par téléphone au 0892222109 (la boite vocale me demande mon numéro de tel d'abonné 9 Telecom, je n'y suis pas.... 34cts/mn soit 3x34 cts pour rien). Une adresse email introuvable sur le net (mon opérateur actuel ne jette pas mes emails à la poubelle mais paye une personne qui y réponds...)En conclusion, payer plus cher, ça ne me dérange pas si le service client suit.  Jamais je ne pensais pouvoir écrire cela, mais vive France Telecom!Luciole

jmp59 · Answer

La hotline gratuite chez 9T ? Tu peux tjrs attendre pour avoir une confirmation écite ! C'est 0,34 € comme chez (presque) tous les copains.

Luciole · Answer

Je m'en doutais un peu, expdrrr. Donc, certains chargés de clientèle sont prêts à tout pour vendre leur produit! Enfin, j'espère que 9T ne rappellera pas chez moi dans quelques mois, je risque d'être fort peu sympathique. Si un seul opérateur avait une hotline gratuite et opérationnelle, ça se saurait puisque les autres feraient faillite!! ;-))

jmp59 · Answer

Gratuite, si  : il y a Alice.Opérationnelle, c'est discutable, puisqu'ils sont très difficiles à joindre.

pequeca · Answer

Il y a deux ans j'ai suscrit un abonnement avec cette societe. J'habite à Bussy St Georges (77) Marne la Valle.Ils ont fait pendant le mois de octobre novembre 2004 la migration de 512 a un mega, pendant ce mois je n'ai pas eu acces à internet et je l’ai payé.Je les ai contacté par phone et ils m'ont conseillé d'envoyer une lettre avec acr au service clientele...Ils ont bien reçu ce courrier. Apres quelque temps j'ai appelé pour savoir la suite, et un an aprés mon courrier n'a jamais était traité.En novembre 2005 j'ai decidé alors de annuler mon abonnement, car je suis degouté d'un service pareil.J'ai dû depenser plus de 25 euros en telephone et 6 euros pour avoir l'adrese de resiliations, car les commerciaux essaient à tout prix de vous convaincre de rester chez eux.Le service est facturé 0.34 min et le temps d'attente moyenne est de 10 min, apres un certain nombre de minutes, entre 15 et 20 l'appel est coupé de force et il faut tout recommencer. Enervée j'adresse une lettre au serv clientele et serv resiliations explicant le probleme et demandant l'arret de mon abonnement.Le service clientele insiste, malgré preuve envoyé (photocopie de facture france telecom), a  dire que j'ai jamais appelé pour signaler ce probleme. J'ai decide alors de paier tout sauf un mois d'internet et les frais de phone et lettres envoyés avec accusé de reception.Mon abonnement resilié  à partir du 17/12 je reçois une facture de phone de 15 euro aprox que je decide de payer par cheque, malgré confirmation écrite de neuf telecom de la date de resiliation .Le cheque est encaisse et en plus ils me demandent 4 euros de frais pòur traitement de cheques, une nouvelle lettre  est partie en demandant une autre forme de paiement sans frais, encore une fois pas de réponse du serv clientele. A la date d'aujourd'hui ils ont passé mon dossier a une societe de creencier qui m'harcele par telephone et courrier, la somme est devenue 70 euros et je risque de devoir me presenter au tribunal....Je compte d'y aller si necessaire car il y a trop d'injustices avec ses grandes societes qui personne dennonce. Alors chers amis faites comme moi LA OIRE DES PUBLICITES SUR NEUF TELECOM, parlez aux colegues de travail, aux amis, j'ai meme affiche des panneaux au travail, parking boulangerie... pour que ça n'arrive pas aux autres. On se vera au tribunal!!

godinez bruno · Answer

depuis que je suis abonné à neuf je n'ai plus le transfert sur un portable avec *21*
comment faire

Master · Answer

salut tt le monde,
je fait partie du service clientele de 9t et je vous apporte une bonne nouvelle, c que le delaie d attente sera gratuit en 2007,et je crois meme que le service sera gratuit aussi . lol

Jet · Answer

Bonjour à tous,

Je suis client chez Neuf Telecom depuis 3 ans sans le moindre problème. J’ai déménagé au mois d’août et depuis c’est la galère. J’ai un abonnement Neuf Box avec dégroupage total. Le téléphone fonctionne quant-il veut, un coup je peux pas être joint, un coup je peux pas appeler, mais le plus souvent c’est ni l’un ni l’autre. Pour internet rien que d’en parler j’ai les nerfs, j’ai du 19kbps en moyenne (non c’est pas drole), pour les gens qui ne connaisse que peu de chance en informatique, j’ai un débit 2 fois plus lent qu’un 56k, l’ancêtre du net.

J’ai passé une multitude de coup de fil au service client, aucun résultat, un technicien de la société PC30 (sous traitant pour la maintenance chez Neuf Telecom) a constaté par lui-même en se rendant chez moi que le problème venait de chez Neuf Telecom puisque avec sa neuf box et son portable, le problème était le même.

Nous sommes le 5 décembre, depuis le mois d’août que ça dure. Alors oui Neuf Telecom n’est pas un bon fournisseur d’accès, oui c’est des incompétents.

Si je peux vous donner un conseil, n’allez surtout pas chez eux.

Jet

infos · Answer

bonsoir;

tout montre une nouvelle fois qu'il vaut tabler sur la qualité du service et le professionnalisme du savp. La qualité se paye un tout petit peu plus cher ---> A COURT TERME  mais à moyen et long terme vous êtes largement GAGNANTS.

Pourquoi ne pas prendre ou reprendre simplement FT.pas de problèmes des techniciens compétents et surtout une qualité inégalée.Voila c'est mon ultime conviction.J'ai adsl ft depuis 5 ans et jamais de problèmes (dus au FAI)
A bientôt

G.Pl · Answer

SALUT !

Moi, j'ai free depuis toujours, Bas débit, ADSL non dégroupé, dégroupage partiel et maintenant dégroupage total

Ça doit bien faire largement  plus de 5 ans, et je n'ai jamais eu le moindre problème. Ce qui fait que je ne peux même pas dire si leurs techniciens sont compétents ou pas, s'ils interviennent rapidement ou pas.
Je crois que c'est encore ça la meilleure solution. Non ? Surtout avec des prix compétitifs

Et pourtant, il y en a qui se plaignent amèrement de Free.

toptitbal · Answer

Bonjour à tous
Pour qu'il n'y ait pas que les mécontents qui s'expriment je dirais que je suis très satisfait de Neuf Télécom.
Aucun problème, débit très rapide, jamais la moindre panne, le "pack sécurité" permet d'avoir antivirus, parefeu et antispywares toujours à jour. Rien à dire.
J'ai appelé une seule fois la hotline (pour un renseignement) et, s'il est vrai que l'attente a été longue, le technicien a été très compétent et m'a renseigné en quelques minutes.
J'ai peut-être de la chance...

remuss · Answer

Bonjour à tous,
voila j'ai été client neuf pendant 1an et demi et suite à une mutation professionnelle j'ai été obligé de résilier mon contrat.
J'ai donc fait la demande par téléphone ou l'on m'a demandé de renvoyer le matériel qui était en location à savoir le décodeur télé et la carte wifi.
Je leur ai donc tout renvoyer en recommander avec accusé de réception depuis le mois d'octobre.
Aujourd'hui le 21 decembre il me prélève encore l'abonnement que j'ai donc bloquée! mais en plus de ça, il me facture la carte et la clé wifi qu'ils disent ne pas avoir reçu alors que tout était dans le meme colis. Et pour finir il ne veulent pas me désabonné tant que je ne leur renvoie pas la carte wifi alors que je leur ai poster depuis le mois d'octobre.
J'aimerai savoir si ce cas est déja arrivé a quelqu'un et si oui comment il a gérer l'affaire.Personnellement je me suis déja rapprocher de la poste pour avoir toutes les preuves de mon envoi et je suis en approche avec une association des droits des consommateurs car je n'ai pas l'intention de les payer!

Merci d'avance pour vos conseil et/ou aide
remuss@netcourrier.com Si vous avez des conseil

sofia · Answer

bonjour, 
 
apres avoir lu les propos de mécontentement des ex client de neuf telecom je me sen consernée également je vai etre méchante mais c de la merde je conseil a personne cet opérateur surtout tomber pas dans ce paneau parcque ca rend fou voila juste retenez qu il ne faut pas prendre neuf telecom je le déconseille a tout le monde cest un conseil

couder · Answer

je continue ton message pour aller dans ton sens . neuf telecom sont des gens incompétents,irespectueux de leurs clients.j'ai eu des probleme de rupture de ligne et ils on mis 3semaines pour réparer alors que des le 2eme jour de la panne je leurs avait dit ou ce situai le probleme.apres la remise en service j'ai voulu prendre contact avec le s.a.V et la surprise quand je commence a m'expliquer on me raccroche au nez et biensur ils sont injoingnable par mail.de plus au niveau facturation; nos comment! au debut j'avais un abonement a 29.90par mois soit pour le neuf 72.80 pour 2mois. maintenant c'est mieux pour un abonement de 29.90 par mois chez eux cela donne 89.60 pour 2mois.alors je ne suis pas technitien hotline ni meme comptable, mais moi j'ai su remettre ma ligne en service et je sais aussi que 29.90*2 cela fait59.80. chapeau les NTI

nathdu29 · Answer

Bonjour, je suis un peu dans le même cas, sauf que je n'ai jamais utilisé les service de NEUF MACHIN, car il voulait nous vendre des services en dessous de ceux que nous avions déjà. Donc le commercial nous a menti du début à la fin, afin de placer son matériel. J'ai donc renvoyé le décodeur en chronopost dans un délai légal de sept jours après réception et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu et encore moins notre demande de résiliation. Il continue de prélever sur notre compte un service que nous n'utilisons pas(pour la dernière fois) car on a fait opposition. On attends de leur nouvelle, nous est chez un autre opérateur et on est très satisfait. Je vais porter plainte au tribunal de commerce et verra la suite. Merci de me transmettre l'adresse et le téléphone d'un assos de consommateur dans la région de Brest. Merci et bon courage.

filibert · Answer

@sofia, je vous conseille de modérer vos propos car ça pourrait vous porter préjudice.

@couder, vous semblez vraiment ne rien connaitre.
Si il y a une coupure sur la ligne, tout ce que peut faire Neuf est signalé le problème à France Telecom. C'est alors eux qui s'occupe de réparer le problème. Sauf que dans la majorité des cas, France Telecom répond deux ou trois fois qu'il n'y a "aucun défaut sur la ligne". Puis au bout d'un certain nombre de signalisation, FT se décide enfin  résoudre le problème.
C'est le même problème pour tous les FAI.

Jean - Yves Noël Merle · Answer

A ce jour, Neuf telecom m'a niqué de 350 € , m'a promis une installation à Ruynes en Margeride aprés vérification de la ligne, psas de nouvelles aprés ni l'accés bas débit qu'ils m'avaient promis, il a faluu 3 coup de téléphone à neuf qui m'avait laissé sans nouvelles 1 mois et demi aprés pour apprendre que finalement ils ne pouvaient pas installer l'adsl dans le village ou j'habite alors qu'Alice l'équipe trés bien......
Pas d'accés bas débit , j'en suis pour le moment pour 350 € de ma poche, ils m'avaient promis de me rembourser la note par téléphone et par email au mois de Décembre et aujourd'hui 17 Janvier , ils m'ont dit niet.......

C'est des pouris et des radins, ils ne tiennent pas leurs promesses et leurs machines de test de ligne c'est du bidon , j'ai effectué ce soir le test sur le serveur de Neuf il prétend la ligne toujours éligible, 4 mois aprés ils n'ont apparement même pas réparé leurs bugs , habitants de Ruynes en Margeride, méfiez vous de NEuf.....

Quand à toi qui par le avec un couteau entre les dents le fada ou chez pas quoi, t'es pas obligé de tué les personnes qui ont des problèmes que neuf n'arrive pas à régler........Neuf n'est pas une boite sérieuse, j'étais à peu prés content de leurs services pendant un an mais quelle trahison aprés le déménagement....
J'irai sans doute au tribunal, ils n'ont pas à se foutre de moi aprés un an super....

savoure laurent · Answer

le neuf ID + mot de passe oublier

niko · Answer

le problème avec neuf c pas neuf, je n'ai jamais eu de neuf box, mais on me facture 58 euro c bizarre et malgré des courriers et des courriers et aussi des coups de téléphone pas gratuit biensur, 
une année plus tard, il ne vous oublie jamais, le facture arrive toujours chez vous.

abderrhim.kamal · Answer

mon telephone quand kelkun m'appel  sa ne ve pas repondre et quand j'appel il ve pas appeler je voudrai le réparer commen le fair??

vv77 · Answer

Depuis une semaine plus de téléphone: en cause à priori, le fait d'avoir demandé 9tv que je ne pouvait avoir auparavant .
Donc depuis qu'ils ont activé 9 tv je n'ai plus de ligne téléphonique.
Quelqu'un connait-il ce problème?
Si oui combien de temps cela a t-il duré?
Merci de me répondre.

bloodyroots · Answer

des voleurs!!! ils m ont repris 4 mois d engagement aupres d alice pour 100 euros et en fin de compte ils m ont remboursé que de 30 euros! j ai envoyé une lettre de réclamation avec menace de resiliation de contrat et de saisir la direction departementale de represson des fraudes, ils ont meme pas repondu. g du contacter le service reclamation et ils m ont juste dis" on va voir ce qu on peut faire". j attend toujours depuis 15jours!

Problème neuf telecom

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