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Problème Messagerie Orange

Fermé
Marion - 16 sept. 2009 à 21:03
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 - 17 sept. 2009 à 21:55
Bonjour,
Alors voilà j'ai un problème, ce matin quand j'ai voulu aller sur mon compte internet, une fenêtre est apparut : on m'a demandé mon identifiant de connexion ainsi que mon mot de passe de connexion. Seulement je me suis trompé dans mon mot de passe et je ne peux plus me connecter, aller sur le web ...
Il faudrait juste que je puisse remettre mes identifiants de connexion mais je ne sais pas comment faire; il ne me les redemmande pas, la fenêtre qui s'est ouverte ce matin ne s'affiche pas quand je clique sur mon compte !

Comment faire ?
C'est très frustrant .. j'attends des mails importants !

Merci pour votre aide

11 réponses

Réponse 1 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
16 sept. 2009 à 21:18
salut

Je comprends pas , là tu peux ecrire, donc tu vas sur le web!


a+
0
Marion
17 sept. 2009 à 18:17
Je suis sur le compte de mon mari !
Mais moi sur mon compte je ne peux pas me connecter et j'attends des messages indispensable
0
Réponse 2 / 11
Acide-Burn Messages postés 421 Date d'inscription vendredi 22 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2012 69
16 sept. 2009 à 21:21
Tu peux essayer d'aller dans configuration du gestionnaire internet puis remettre le mot de passe.
0
Marion
17 sept. 2009 à 18:26
J'y ai été mon de mot passe et deja indiqué et il est valide.
Ils m'ont demandé mon identifiant de connexion pour me reconnaitre en tant que cliente mais étant donné que je n'ai pas donné, par maladresse, le bon code, je ne peux pas me connecter ... et je sais plus quoi faire !
0
Réponse 3 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 20:44
quel est ton opérateur marion?
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Marion
17 sept. 2009 à 20:46
Orange
0
Réponse 4 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 20:49
oui désolée (vu trop tard)

je regarde,je te demande un instant.

a+

0
Marion
17 sept. 2009 à 20:54
Merci pour ton aide en tout cas !
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Réponse 5 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 20:58
pas de quoi !

Quand tu es sur le" portail orange" , cliques en haut sur "espace client" puis sur "mon compte utilisateur".
Tu as ensuite une fenêtre : "gérer mes données personnelles" .

Avais tu déjà essayé ?


a+

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Marion
17 sept. 2009 à 21:05
le truc c'est que je dois être connecter pour faire cela !
Donc je ne peux pas ..
0
Marion
17 sept. 2009 à 21:08
et je ne trouve pas "espace client"

Je peux seulement aller sur : "configurations" "documents" "aide" "messagerie"
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Réponse 6 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 21:12
"espace client" se trouve en haut à droite du portail orange.
0
Réponse 7 / 11
Marion
17 sept. 2009 à 21:20
J'ai trouvé espace client mais je ne peux pas y aller sous mon compte. (car il faut etre connecté sur le web...)
Jy est donc été avec celui de mon mari mais ça ne donne rien vu que ce sont des informations de son compte à lui ...
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Réponse 8 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 21:29
pour ton soucis de connexion internet,je pense que le mieux serait que tu en crée une nouvelle.
A partir de là ,tu pourrais (re)rentrer tes identifiants et mot de passe de connexion.
0
Marion
17 sept. 2009 à 21:32
Oui mais si je fais celà je pourrais me connecter seulement avec la nouvelle mais pas avec mon ancienne. Et mon but à moi et de voir mes messages avec mon compte actuelle. Je vais essayer de cliquer sur "autre utilisateur" ,entrer mon mot de passe et mon adresse pour voir ce que ça fait.
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Réponse 9 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 21:34
ca ne changera rien pour ta connexion,étant donné que tes identifiants seront les mêmes.
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Marion
17 sept. 2009 à 21:36
Et si je change de mot de passe ?
Est ce que àa changerai de nom de "statut" du compte et ça demanderai les identifiants ?
0
Réponse 10 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 21:42
je demande du renfort,car là je sèche. ^^

a++
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Réponse 11 / 11
Petite canelle Messages postés 6004 Date d'inscription vendredi 23 mai 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 1 126
17 sept. 2009 à 21:55
marion , un coup de ccleanner devrait virer tout les cookies et ainsi faire réapparaître la page de demande de connexion (merci à baladur13)

a+
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