Contrat de téléphonie mobile

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lelola Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2010 - 10 sept. 2009 à 21:28
lelola Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2010 - 12 sept. 2009 à 08:38
Salut à tous,
J'ai un problème avec mon opérateur de téléphonie mobile :
Je m'abonne à un forfait ou il est spécifié que je bénéficie d'un bonus d'une durée de 24 mois et 12 mois après la souscription du contrat, le bonus n'est plus disponible.
Est-il possible d'avoir un recourt, comme une rupture de contrat.
Merci d'avance.

6 réponses

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 700
10 sept. 2009 à 21:57
Bonsoir
Oui c'est un motif de résiliation mais assures toi avant que ça l'ai éxactement car cela peut être une option et bien souvent le bonus est égale à une option ou un truc de fidélisation. Bref, en général le bonus est un truc à part du contrat donc ce n'est pas forc"ment considéré comme un motif valable de résiliation. Regardes aussi la durée du bonus qui peut très bien se stopper au bout d'un an.
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lelola Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2010
11 sept. 2009 à 18:17
Salut à tous,
Comment engager une procédure et auprès de qui ?
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jujubern02 Messages postés 112 Date d'inscription vendredi 22 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2011 19
11 sept. 2009 à 21:17
est ce qu il bien specifié sur ton contrat que le bonus est de 24mois. tu est avec quel operateur?
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lelola Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2010
11 sept. 2009 à 21:50
Salut à tous,
Oui sur le contrat, il est bien marqué que le bonus est disponible pendant 24 mois.
Je suis chez SFR.
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jujubern02 Messages postés 112 Date d'inscription vendredi 22 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 octobre 2011 19
11 sept. 2009 à 21:56
il faut que tu regarde dans t es clauses de resilisation qu il y a sur ton contrat. sinon n hesite pas a contacter le service client pour leur dire de remettre ton bonus. sinon contact 60million de consomateur et la Dgccrf. quel bonus avez tu?
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lelola Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 10 septembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 novembre 2010
12 sept. 2009 à 08:38
Salut à tous,
J'avais 30 minutes d'appel vers un numéro sfr ou fixe de mon choix pendant 24 mois.
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