Site sous java inutilisable

Bonjour,
Je ne connais rien à JAVA et suis novice en informatique. Voici ce qui m'arrive: je suis inscrit sur un site boursier qui fonctionne sous java. La présentation de mon compte a été modifiée pour m'empêcher de me servir normalement de mon compte. 1) Le premier évènement qui arrive est un blocage du compte sans aucune raison, une petite fenêtre apparait me demandant mon mot de passe pour réactiver mon compte. La direction du site m'a appris qu'ils n'utilisent jamais cette chose et ne savent pas d'où cela vient. Je suis alors obligé d'éteindre l'ordinateur pour pouvoir supprimer cette fenêtre. 2) Le second évènement le plus grave est la désactivation des boutons Acheter et Vendre. Donc maintenant je suis complètement bloqué. Je ne peux plus utiliser mon site boursier. Quelqu'un aurait ils des connaissances en matière d'intrusions malveillantes. Et que puis je faire pour me sortir de cette situation ?
Merci d'avance