Disque dur externe MAXTOR one touch

Bonjour à tous,
J'ai acheté en juillet 2008 un disque dur externe de 500Go . Jusque là, je le connectais à l'ordi et immédiatement l'icône de ce disque apparaissant sur la fenêtre "ordinateur" (l'équivalent, sur Vista, du poste de travail de XP) Il me suffisait de cliquer dessus pour obtenir toutes mes données.....
Depuis hier, quand je le connecte, je vois juste "disque amovible F"Si je clique dessus pour ouvrir, ça recherche longtemps et finit par me dire que le fichier ou le répertoire est endommagé et illisible..... J'ai des infos super importantes sur ce disque !!! Pensez vous qu'il est mort ???? Ou puis je garder un petit espoir ???
La garantie du magasin était de 1 an mais je les ai contactés et ils m'ont répondu de m'adresser directement chez Maxtor puisque la garantie constructeur est de 3 ou 5 ans.... Qu'ils tentaient, généralement, de récupérer les données.....
J'ai vu que certains d'entre vous avaient contacté par téléphone Maxtor/Seagate...... Perso, j'ai cherché les sites....mais je n'y comprends rien....
Quelqu'un pourrait-il me donner la marche à suivre pour contacter leurs services EN FRANCAIS (ben oui...LOL)
Merci d'avance pour votre aide

MartineT