Mp4 acheter sur amazon

Bonjour,
j ai achete deux mp4 pour mes filles sur amazon
lorsqu on les a recu il demarrer tres bien et depuis qu on les a conecte a l ordi nous n avons plus rien a part un sablier*
la notice est tres breve et il n y a pas d explication
meme en recharge cela ne fonctionne plus
que faire
faut til que je les renvoie pour dysfonctionnement ou y a t il une solution
merci par avance de votre reponse

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0