Problème premier démarrage
Olivero
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Olivero -
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Bonjour,
Je viens d'acheter un ordinateur portable packard bell, modèle d'expositon dans magasion spécialisé en électroménager.
En le déballant je me rends compte qu'il manque le cable d'alimentation et retourne au magasin le réclamer.
Le gentil monsieur de service après vente me ramène le cable et le branche au pc, me prouver que c'est le bon en démarrant et me dit "je l'éteins avant que windows ne démarre" et éteint donc brutalement le pc.
En rentrant je l'allume, pas de démarrage de vista mais un message d'erreur qui me donne le choix entre l'utilitaire de réparation ou un "démarrage normal" de windows. Je suis les recommandations et sélectionne l'utilitaire de réparation, qui aboutit au bout d'un certain temps à un message du type:
STOP: c000021a {Fatal System Error}.
The verification of a KnownDLL failed.
System process terminated unexpectedly with....
The system has been shut down.
Il ne m'a pas été fourni de CD de windows vista, mais j'en possède un pour mon ordinateur fixe.
En tous cas je sens que je ne vais pas regréter d'avoir pris une extension de garantie!
Puis-je faire quelque chose ou dois-je retourner en magasin?
Merci de votre aide
Je viens d'acheter un ordinateur portable packard bell, modèle d'expositon dans magasion spécialisé en électroménager.
En le déballant je me rends compte qu'il manque le cable d'alimentation et retourne au magasin le réclamer.
Le gentil monsieur de service après vente me ramène le cable et le branche au pc, me prouver que c'est le bon en démarrant et me dit "je l'éteins avant que windows ne démarre" et éteint donc brutalement le pc.
En rentrant je l'allume, pas de démarrage de vista mais un message d'erreur qui me donne le choix entre l'utilitaire de réparation ou un "démarrage normal" de windows. Je suis les recommandations et sélectionne l'utilitaire de réparation, qui aboutit au bout d'un certain temps à un message du type:
STOP: c000021a {Fatal System Error}.
The verification of a KnownDLL failed.
System process terminated unexpectedly with....
The system has been shut down.
Il ne m'a pas été fourni de CD de windows vista, mais j'en possède un pour mon ordinateur fixe.
En tous cas je sens que je ne vais pas regréter d'avoir pris une extension de garantie!
Puis-je faire quelque chose ou dois-je retourner en magasin?
Merci de votre aide
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- Forcer demarrage pc - Guide
- Problème démarrage windows 10 - Guide
- Ordinateur lent au démarrage - Guide
- Reinitialiser pc au demarrage - Guide
- Demarrage windows 10 - Guide
6 réponses
Branche le cable et choisis l'option demarrer normalement, il ne devrait pas y avoir de probleme. Si il t'affiche cette erreur c'est qu'il n'a pas été arrêté correctement. Au moindre problème, cours au magasin !!!
Quand je démarre normalement il se passe rien pendant un bon moment puis il me remet l'écran ou il faut choisir entre utilitaire ou démarrage normal :(
Fais démarrage normal, mets le à jour et éteins le normalement. Maintenant, redémarre-le, si ça recommence, direction le magasin !
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