Vista ne reconnait pas la neufbox

Bonjour,

J'ai lancé spybot sur le pc a ma soeur (vista). Il a detecté des spywares que j'ai viré.
Suite à ça, il était devenu impossible de se connecter sur le net, il ne reconnaissait pas de reseau.
Ne sachant que faire, j'ai désinatllé la neufbox pour la réinstaller et là, c'est l'horreur...
Toute se passe bien jusqu'au moment ou il faut connecter la box avec la cable ethernet. Il ne reconnait pas la box.
J'ai fait plusieurs fois la manip, c'est toujours la même chose.
je suis allé dans le panneau de config, dans la rubrique "périphérique", j'ai vu qu'il y a avit une carte internet (gigabit qq chose) qui fonctionne et différent "trucs" appelés ISATAP avec une serié de numéro, manifestement des clefs dans le registre, avec des points d'exclamation.
Je les ai supprimé (touches supprime) et j'ai relancé le pc pour réinstaller la box.
Encore le même problème. Si j'ai biens compris, le système reconnait le driver mais pas le matériel? que faire?
Merci pour votre aide...
froggy