Probleme numericable tel

Bonjour,
Bonjour,
J'vous explique, j'ai eu un probleme de réseau pendant 1 semaine chez Numericable..
J'avais plus le net ni le tel et il y a 4 jours, le technicien est venu tout réparer. Mais 1 jour après, j'ai toujours eu quelques déconnexions. Donc, ils m'ont dit d'aller changer de modem dans une boutique. Je l'ai changé mais maintenant, mon fix ne marche pas, bien que la diode verte sur le routeur soit allumée. La tonalité reste occupée. Impossible d'appeler ni de recevoir des appels. J'ai un RDV prévu pour lundi mais j'peux plus attendre, j'ai des problèmes depuis 2 mois.
Peut-être vous pourrez m'aider ??
Merci...