Probléme de pc portable

Bonjour, je vien d'achetrer un ordinateur portable "emachines", j'ai déja une livebox chez moi mais je n'arrive pas a me connecter a ma livebox sachant que en suivant les indications j'atteris sur une page ou il faut que je donne le mot de passe ou la clé de sécurité de la livebox. j'ai entrer le code de la livebox qui se situe en dessous et sa ne fonctionne toujours pas. dans ce cas la qu'est-se que dois-faire??