Résiliation Bouygues telecom
k_mickaz
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je vous expliques mon probleme:
J'étais client Bouygues Telecom, au bout du 15em mois (j'étais engagé 24 mois) j'ai fais évoluer mon forfait et me suis réengagé 24 mois avec un nouveau téléphone. J'étais engagé jusqu'en Mai 2010.
Manque de bol en septembre 2008 mon téléphone a pris l'eau j'ai du fair un renouvellement d'urgence et me suis réengagé sans autre choix pour avoir un nouveau téléphone. Ma date de fin d'engagement a donc été reporté à Septembre 2010.
Mais je ne supporte plus cet opérateur
1: Il me préleve tous les mois 2€ de plus (voir plus) sois disant que je me conecte a Web et Mail alors que pas du tout ou alors par erreur mon téléphone s'y conecte dans la poche mais me fair payé 2€ pour charger la page d'acceuil i-mode (en plus par erreur) je trouve ca INACCEPTABLE.
2: Je n'ai pas de réseaux lorsque je suis chez mon pere, impossible d'utiliser mon téléphone tant que je suis dans ou a moin de 500 metre de la maison (et meme dans l'ensemble du département c'est tres limite mais je n'peut surement pas utiliser cette raison car je ne vis pas chez lui)
Puis-je résilié avec la loi Chatel ou avec une de raisons cités ci-dessus ?
Devrai-je payé la totalité de mes mensualité restente (400€) ou Devrai-je payé 25% avec la loi Chatel ? (soit 100€ ce qui n'est toujours pas vraiment dans mes moyens pour seulement résilié)
Merci !
Je vous expliques mon probleme:
J'étais client Bouygues Telecom, au bout du 15em mois (j'étais engagé 24 mois) j'ai fais évoluer mon forfait et me suis réengagé 24 mois avec un nouveau téléphone. J'étais engagé jusqu'en Mai 2010.
Manque de bol en septembre 2008 mon téléphone a pris l'eau j'ai du fair un renouvellement d'urgence et me suis réengagé sans autre choix pour avoir un nouveau téléphone. Ma date de fin d'engagement a donc été reporté à Septembre 2010.
Mais je ne supporte plus cet opérateur
1: Il me préleve tous les mois 2€ de plus (voir plus) sois disant que je me conecte a Web et Mail alors que pas du tout ou alors par erreur mon téléphone s'y conecte dans la poche mais me fair payé 2€ pour charger la page d'acceuil i-mode (en plus par erreur) je trouve ca INACCEPTABLE.
2: Je n'ai pas de réseaux lorsque je suis chez mon pere, impossible d'utiliser mon téléphone tant que je suis dans ou a moin de 500 metre de la maison (et meme dans l'ensemble du département c'est tres limite mais je n'peut surement pas utiliser cette raison car je ne vis pas chez lui)
Puis-je résilié avec la loi Chatel ou avec une de raisons cités ci-dessus ?
Devrai-je payé la totalité de mes mensualité restente (400€) ou Devrai-je payé 25% avec la loi Chatel ? (soit 100€ ce qui n'est toujours pas vraiment dans mes moyens pour seulement résilié)
Merci !
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3 réponses
Bonsoir
Tu peux résilier oui en effet dans le cadre de la loi chatel puisque ton contrat date de septembre 2008 et pour le motif si tu peux ne dis rien. Tu auras quand même le quart de la somme restante à payer soit 25%.
Tu peux résilier oui en effet dans le cadre de la loi chatel puisque ton contrat date de septembre 2008 et pour le motif si tu peux ne dis rien. Tu auras quand même le quart de la somme restante à payer soit 25%.
Mais il me faut un extrait de la loi ou le simple fait de résilié en donnant comme motif "loi Chatel" me suffit ?
En tout cas merci !
En tout cas merci !
Tu dis que tu veux résilier et tu fais référence à la loi chatel.
Simple lettre avec A/R de résiliation suffit en stipulant que ton contrat date de septembre 2008 et que tu veux résilier et donc conformément à la loi chatel tu peux résilier en ne payant que le quart (25%) de la somme restante à payer.
Simple lettre avec A/R de résiliation suffit en stipulant que ton contrat date de septembre 2008 et que tu veux résilier et donc conformément à la loi chatel tu peux résilier en ne payant que le quart (25%) de la somme restante à payer.