Caractères spéciaux et word 2002

Bonjour ;

Je me permets de solliciter votre aide. pour un pb concernant les caractères spéciaux ds word 2002.

En effet , cette fonction semblait ne pas faire partie de ma version de word 2002 (installé sur mon ordi à la base à l'achat).

Grâce à certains forums j'ai au moins réussi à faire apparaitre la fonction ds la barre d'outils mais celle-ci n'apparait pas au niveau du menu déroulant "insertion".

Est ce normal ? y'a t il un moyen de la faire réapparaitre ?

Merci pour vos réponses