Probleme avec norton
fanta
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pierrephoto Messages postés 1709 Statut Membre -
pierrephoto Messages postés 1709 Statut Membre -
Bonjour,
je viens d'installer Norton Utilities 8.0 (version anglaise) sur mon mac tout y est installer mais quand j'ouvre le launcher sur disk doctor mes disques n'apparaissent pas ai je oublié d'installer quelques choses?
aidez moi a trouver une solution a ce probleme
merci d'avance
fanta
je viens d'installer Norton Utilities 8.0 (version anglaise) sur mon mac tout y est installer mais quand j'ouvre le launcher sur disk doctor mes disques n'apparaissent pas ai je oublié d'installer quelques choses?
aidez moi a trouver une solution a ce probleme
merci d'avance
fanta
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3 réponses
Bonjour,
Je ne connais pas bien Norton, je préfère Tech Tool, mais à priori l'installation se fait simplement.
Je ne vois pas ce que vous auriez pu oublier.
Voici dans un premier temps les opérations à effectuer :
1°) Réparer le disque:
a) Insérer le CD d'installation du mac, démarrer dessus (touche C au démarrage)
b) Choisir la langue, le menu apparait au dessus, aller chercher l'outil "utilitaire de disque" et lancer une réparation du disque.
2°) Réparer les autorisations :
Via l'utilitaire de disque situé dans Application =>Utilitaires.
Clic sur SOS Sélectionnez le disque contenant le système => Clic sur réparer les autorisations
Recommencer tant que le message final n'indique pas que c'est OK.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201560
3°) Utilisation d’Apple Hardware Test Si vous pensez qu’il y a un problème avec les composants matériels , vous pouvez utiliser l’application Apple Hardware Test pour savoir si tel est le cas (les composants affectes peuvent être la mémoire ou le processeur, par exemple).
Pour utiliser Apple Hardware Test :
1°) Déconnectez tous les périphériques externes de votre ordinateur, sauf l’adaptateur secteur. Si un câble Ethernet est connecte, déconnectez-le.
2°) Redémarrez ensuite votre ordinateur en maintenant la touche D enfoncée lors du démarrage.
3°) Lorsque l’écran de sélection d’Apple Hardware Test s’affiche, choisissez votre langue. 4Appuyez sur la touche Retour ou cliquez sur la flèche droite. 5Lorsque l’écran principal d’Apple Hardware Test s’affiche (après 45 secondes environ), suivez les instructions a l’écran. 6En cas de détection d’un problème, Apple Hardware Test affiche un code d’erreur. Notez le code d’erreur avant d’entreprendre les démarchés d’assistance. Si Apple Hardware Test ne détecte pas de panne matérielle, il est probable que le problème soit lie aux logiciels. Si la procédure ne fonctionne pas, insérez le DVD d’installation des applications pour lancer l’outil Apple Hardware Test. Pour en savoir plus, consultez le fichier « A propos d’AHT » qui se trouve sur le DVD d’installation des applications fourni avec votre ordinateur.
Cordialement.
Pierre
Je ne connais pas bien Norton, je préfère Tech Tool, mais à priori l'installation se fait simplement.
Je ne vois pas ce que vous auriez pu oublier.
Voici dans un premier temps les opérations à effectuer :
1°) Réparer le disque:
a) Insérer le CD d'installation du mac, démarrer dessus (touche C au démarrage)
b) Choisir la langue, le menu apparait au dessus, aller chercher l'outil "utilitaire de disque" et lancer une réparation du disque.
2°) Réparer les autorisations :
Via l'utilitaire de disque situé dans Application =>Utilitaires.
Clic sur SOS Sélectionnez le disque contenant le système => Clic sur réparer les autorisations
Recommencer tant que le message final n'indique pas que c'est OK.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201560
3°) Utilisation d’Apple Hardware Test Si vous pensez qu’il y a un problème avec les composants matériels , vous pouvez utiliser l’application Apple Hardware Test pour savoir si tel est le cas (les composants affectes peuvent être la mémoire ou le processeur, par exemple).
Pour utiliser Apple Hardware Test :
1°) Déconnectez tous les périphériques externes de votre ordinateur, sauf l’adaptateur secteur. Si un câble Ethernet est connecte, déconnectez-le.
2°) Redémarrez ensuite votre ordinateur en maintenant la touche D enfoncée lors du démarrage.
3°) Lorsque l’écran de sélection d’Apple Hardware Test s’affiche, choisissez votre langue. 4Appuyez sur la touche Retour ou cliquez sur la flèche droite. 5Lorsque l’écran principal d’Apple Hardware Test s’affiche (après 45 secondes environ), suivez les instructions a l’écran. 6En cas de détection d’un problème, Apple Hardware Test affiche un code d’erreur. Notez le code d’erreur avant d’entreprendre les démarchés d’assistance. Si Apple Hardware Test ne détecte pas de panne matérielle, il est probable que le problème soit lie aux logiciels. Si la procédure ne fonctionne pas, insérez le DVD d’installation des applications pour lancer l’outil Apple Hardware Test. Pour en savoir plus, consultez le fichier « A propos d’AHT » qui se trouve sur le DVD d’installation des applications fourni avec votre ordinateur.
Cordialement.
Pierre
