Arnaque concour, que faire?

Bonjour,

je voulais savoir si je peux faire quelque chose, je vous explique mon cas:
j'ai inscrit ma fille à un concour et pour cela j'ai payé ce qui s'appel des boost pour quel soit gagnante, bref elle a gagné et cela fait plus d'1 mois mais elle n'a toujour pas recu le lot à chaque foit que je contacte la personne qui en est responsable elle me dit que le lot à été envoyé, ou alors ne me repond meme pas en cloturant sont blog le lendemain ou le lien réclamation de son site de concour.
le cadeau au final ma couter autant que si j'avais été au magasin je sais cela est stupide mais dans le moment on se dit j'ai déjà miser autant alors pourquoi ne pas continuer pour maintenant.
Est ce que je doit le déclarer au cnil, puis je l'obliger soit a me rembourser soit a envoyé le lot.
merci par avance de vos réponse