DISPARITION DES PAGES PERSO DU NEUF
CORINNE59
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Bonjour,
Je me suis aperçu que mes pages perso sur le neuf ne sont plus accessibles suite à la création d'une nouvelle plateforme SFR/LE NEUF.
Dans l'assistance, ils nous disent de rapatrier les anciennes pages (http://xxx.neuf.fr) sur notre ordinateur pour ensuite les supprimer et activer les nouvelles pages (http://xxx.perso.neuf.fr).
Quand je vais dans "gestion de mes pages perso", je n'ai pas le choix : il n'apparait que le nouveau site https://www.sfr.fr/fermeture-des-pages-perso.html pour lequel sont indiqués adresse URL, identifiantFTP et le mot de passe.
Où est l'ancien site ?
Quand je vais dans "activer/supprimer les pages perso", l'ancien site http://xxx.neuf.fr apparait avec la possiblité de le supprimer
Quand je clique sur la nouvelle adresse URL du nouveau site http://xxx.perso.neuf.fr, il apparait "Apache/2.2.3(Debian) mod fastcgi (2.4.2)
quand je clique sur le compte FTP, il apparait ftquota Fichier FTPQuota taille 4
Que faut-il faire ? Mon site a été créé sur mon disque dur à l'aide d'un logiciel de création de site. Puis-je supprimer les pages perso de http://xxx.neuf.fr et transférer de nouveau mon site sur les nouvelles pages ? Quels sont les paramêtres a changer ?
Je pense que mes nouvelles pages sont actives puisque j'ai obtenu les identifants ...
Est-ce que quelqu'un a le même problème ? A-t-il été résolu et comment ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide .
CORINNE59
Je me suis aperçu que mes pages perso sur le neuf ne sont plus accessibles suite à la création d'une nouvelle plateforme SFR/LE NEUF.
Dans l'assistance, ils nous disent de rapatrier les anciennes pages (http://xxx.neuf.fr) sur notre ordinateur pour ensuite les supprimer et activer les nouvelles pages (http://xxx.perso.neuf.fr).
Quand je vais dans "gestion de mes pages perso", je n'ai pas le choix : il n'apparait que le nouveau site https://www.sfr.fr/fermeture-des-pages-perso.html pour lequel sont indiqués adresse URL, identifiantFTP et le mot de passe.
Où est l'ancien site ?
Quand je vais dans "activer/supprimer les pages perso", l'ancien site http://xxx.neuf.fr apparait avec la possiblité de le supprimer
Quand je clique sur la nouvelle adresse URL du nouveau site http://xxx.perso.neuf.fr, il apparait "Apache/2.2.3(Debian) mod fastcgi (2.4.2)
quand je clique sur le compte FTP, il apparait ftquota Fichier FTPQuota taille 4
Que faut-il faire ? Mon site a été créé sur mon disque dur à l'aide d'un logiciel de création de site. Puis-je supprimer les pages perso de http://xxx.neuf.fr et transférer de nouveau mon site sur les nouvelles pages ? Quels sont les paramêtres a changer ?
Je pense que mes nouvelles pages sont actives puisque j'ai obtenu les identifants ...
Est-ce que quelqu'un a le même problème ? A-t-il été résolu et comment ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide .
CORINNE59
A voir également:
- DISPARITION DES PAGES PERSO DU NEUF
- Supprimer des pages sur word - Guide
- Comment numéroter les pages sur powerpoint - Guide
- Séparer pages pdf - Guide
- Word filigrane sur toutes les pages - Guide
- Comment numeroter les pages word - Guide
4 réponses
j'ai eu le même problème c'est inadmissible de nous forcer à migrer les pages web, du coup tous les réferencements et données sont perdues .
J'avais appelé un technicien , j'ai jamais eu un mec aussi incompétent au telephone ( en plus à me frais)
Aucun suivi de dossier, pas moyen de répondre aux emails censés résoudre le problème qui sont en plus des copier/coller de la page web d'aide.
Bref devant depuis l'avenement des centres d'appels pour externaliser la Hotline c'est n'importe quoi , avant on pouvait comme même avoir qqun de compétent ou contacter qqun par email sans que ce soit le parcours du combattant .
Finalement j'ai été obligé d'activer une page xx.perso.neuf.fr, changer de compte FTP et rappatrier une ancienne version de mon site sinon adieu les données...
J'avais appelé un technicien , j'ai jamais eu un mec aussi incompétent au telephone ( en plus à me frais)
Aucun suivi de dossier, pas moyen de répondre aux emails censés résoudre le problème qui sont en plus des copier/coller de la page web d'aide.
Bref devant depuis l'avenement des centres d'appels pour externaliser la Hotline c'est n'importe quoi , avant on pouvait comme même avoir qqun de compétent ou contacter qqun par email sans que ce soit le parcours du combattant .
Finalement j'ai été obligé d'activer une page xx.perso.neuf.fr, changer de compte FTP et rappatrier une ancienne version de mon site sinon adieu les données...
Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Je pense que nous sommes nombreux à avoir ce problème.
Vous avez donc réussi à rappatrier une ancienne version de votre site, est-ce que tout s'est bien passé ? Votre site était-il visible immédiatement sur internet ? Est-ce que vous pensez que je peux supprimer http://xxx.neuf.fr et transférer mon site qui est sur mon disque dur ?
Je ne voudrai pas faire de bétise, c'est pourquoi je pose beaucoup de question !
CORINNE59
Merci pour votre réponse. Je pense que nous sommes nombreux à avoir ce problème.
Vous avez donc réussi à rappatrier une ancienne version de votre site, est-ce que tout s'est bien passé ? Votre site était-il visible immédiatement sur internet ? Est-ce que vous pensez que je peux supprimer http://xxx.neuf.fr et transférer mon site qui est sur mon disque dur ?
Je ne voudrai pas faire de bétise, c'est pourquoi je pose beaucoup de question !
CORINNE59
Si vous êtes sûre que votre page est supprimée, vous pouvez migrez sur le xxx.perso.neuf.fr .La seule contrainte c'est que les version 100mega et 1000mega ne peuvent poas coexister. Quoiqu'il arrive l'ideal c'est tjrs d'avoir une copie du site sur disque dur . Maintenant vous pouvez activer le xxx.perso.neuf.fr ( qui desactivera je pense le xx.neuf.fr si ce n'etait pas déjà fait) , du coup les parametres de connection ftp ne sont plus les mêmes , ils sont consultables dans l'aide '1er pas' je crois sur la page de gestion de votre compte neuf. Le soucis c'est qu'en migrant vous perdez tout référencement de votre page xx.neuf.fr
