Problème connection espace perso freeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

j'ai récemment fais une demande d'abonnement chez Free (la 1ère fois), j'ai eu un mail de confirmation qui contenait un lien m'envoyant sur mon espace client qui me permettait de suivre ma commande.

Cependant, depuis 2 jours, une erreur 500 intervient quand je clic sur ce lien.

Quand j'essaye de me connecter manuellement, mes logins ne sont pas valides. J'ai donc essayer de retrouver mon mot de passe bien que je suis certain d'avoir le bon. Je suis donc sensé recevoir un mail avec mon mot de passe mais je ne le reçois pas.

Est-ce un problème interne de chez free ou devrais-je contacter le SAV pour voir ce qu'il en est au niveau de la création de ma ligne?

Merci d'avance ;)

sp00nw · Answer

Disons qu'il y a deux interfaces sur le sîte de FREE  une interface ou l'on peut regler le routeur + le wifi et sîte perso et l'autre est plutôt administratif .
Meilleur solution appeler la  hotline de  free et il me semble qu'il l'envois par courrier poste mais sinon en insistant peut être par mail en s'identifiant auprès de la personne de chez free.

Alexhead17 · Answer

Tout s'est débloqué aujourd'hui j'ai eu un mail de free :)

Par contre, j'ai pris mon abonnement dans un nouvel appartement, et pour obtenir l'ancien numéro de téléphone du précédent locataire, je suis passé par le site de free, j'ai trouvé le nom qui correspondait à l'ancien locataire et je me suis abonné sur cette ligne.

Pourtant, maintenant que ma ligne est établie, le numéro à changé. Est-ce normal? ^^ (cela pourrait être évident mais pas pour moi :p )

Merci pour ta réponse ;)

Alexhead17 · Answer

Le changement de numéro était normal, ainsi que le fait que mon numéro sois inactif ;)

Problème connection espace perso free

3 réponses

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