Comment consulter ma facture électronique ???
young_nana
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chichou -
chichou -
Bonjour,
Il y a environ une semaine, j'ai téléphoné à mon service client Orange pour passer en facture électronique car ils n'avaient pas fait les modifications de mon adresse et je n'avais donc pas reçu mes 2 précédentes factures.
De plus, j'avais entre temps choisi de changer d'opérateur pour aller de Orange à Virgin. La portabilité de mon numéro s'est faite hier.
Et là, depuis hier, je n'ai plus accès à mon espace client sur le site d'Orange ! A chaque fois que je rentre mon identifient, un message me dit "Votre compte est en cours de modification et sera disponible dans 20min", et ça depuis hier.
Alors là bravo Orange, comment je fais pour imprimer mes 2 précédentes factures et consulter ma facture de clôture ? Ça me conforte dans mon idée que la facture électronique, ce n'est vraiment que des avantages pour les opérateurs et que des inconvénients pour les clients !!!
Donc est-ce qu'il est déjà arrivé la même chose à quelqu'un ? Ou dois-je contacter le service client Orange (par téléphone, j'espère que là au moins ils auront pas supprimé tous mes fichiers -_-).
Merci d'avance.
Il y a environ une semaine, j'ai téléphoné à mon service client Orange pour passer en facture électronique car ils n'avaient pas fait les modifications de mon adresse et je n'avais donc pas reçu mes 2 précédentes factures.
De plus, j'avais entre temps choisi de changer d'opérateur pour aller de Orange à Virgin. La portabilité de mon numéro s'est faite hier.
Et là, depuis hier, je n'ai plus accès à mon espace client sur le site d'Orange ! A chaque fois que je rentre mon identifient, un message me dit "Votre compte est en cours de modification et sera disponible dans 20min", et ça depuis hier.
Alors là bravo Orange, comment je fais pour imprimer mes 2 précédentes factures et consulter ma facture de clôture ? Ça me conforte dans mon idée que la facture électronique, ce n'est vraiment que des avantages pour les opérateurs et que des inconvénients pour les clients !!!
Donc est-ce qu'il est déjà arrivé la même chose à quelqu'un ? Ou dois-je contacter le service client Orange (par téléphone, j'espère que là au moins ils auront pas supprimé tous mes fichiers -_-).
Merci d'avance.
A voir également:
- Comment consulter ma facture électronique ???
- Signature électronique word - Guide
- Qui a consulter mon profil facebook - Guide
- Adresse électronique - Guide
- Facture ryanair - Forum Consommation & Internet
- Lycamobile consulter solde internet - Forum Mobile
2 réponses
tu as choisi de quitter Orange et donc ton abonnement a été résilié.
de ce fait, tu as perdu ton compte qui te permettait de consulter tes factures sur leur site.
ne t'en prend pas à eux, tu as résilié toi-même ta ligne pour passer chez Virgin
de ce fait, tu as perdu ton compte qui te permettait de consulter tes factures sur leur site.
ne t'en prend pas à eux, tu as résilié toi-même ta ligne pour passer chez Virgin
chichou
pas d'accord, la facture est un document que chacun doit conserver. L'opérateur doit faire en sorte que le client, meme après résiliation, puisse consulter. Si il ne le fait pas, il est hors la loi, mais comme personne ne conteste, l'opérateur appuit son pouvoir sur le consommateur et de plus en plus, edicte sa propre loi.
chichou
pas d'accord, la facture est un document que chacun doit conserver. L'opérateur doit faire en sorte que le client, meme après résiliation, puisse consulter. Si il ne le fait pas, il est hors la loi, mais comme personne ne conteste, l'opérateur appuit son pouvoir sur le consommateur et de plus en plus, edicte sa propre loi.
