Comment enlever bloodhound de mon ordi ?

Bsoir,

Qui pourrait m'aider SVP ?
J'ai un fichier 125788.dlr dans le dossier c:\program files\web site viewer, que je n'arrive pas à supprimer.
Mon ordi me dit : "erreur lors de la suppression du fichier" vérifier que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n'est pas utilisé actuellement.
Je n'y connais absolument rien.
Par ailleurs, après analyse avec norton 2002, j'ai appris que le virus bloodhound.v était dans mes fichiers suivants :
dktibs.exe, emplacement initial c:\windows\system32
mstasks2.exe, emplacement inital c:\windows.
Je suis démoralisée car je n'arrive pas à m'en débarasser malgré mes tentatives (de non experte en informatique !).
Dernière précision : j'ai scanné avec avast, ça n'a rien fait.
Qui saurait sympa pour m'aider ?
Merci