Pc portable et lecteur dvd

Bonjour, c'est mon premier message sur ce site.
J'ai un problème avec le pc portable de ma mère dont le lecteur dvd ne semble plus fonctionner.
Ce n'est pas une question très précise mais je voudrai savoir si c'est un problème fréquent avec ce type d'appareil.
si il vous semble intéressant d'avoir des informations complémentaires pour ce problème, type de portable et autre je posterai la configuration exacte.
au demeurant existe-t-il des conseils particuliers qui pourrait m'aiguiller pour réparer ce fâcheux problème?

dans l'attente d'une réponse malgré mon imprécision, très amicalement, jojolem