[Norton Perso Firewall2004]réinstaller

Pour ma connection ADSL haut débit, cégétel m'a fait désinstaller mon pare feu perso Norton 2004. Or ça ne résoud rien (déconnexions internet fréquentes). Mon fournisseur PC me dit que l'ADSL doit fonctionner avec mon pare feu.
Je ne peux plus le réinstaller : en suivant la procédure donnée par Symantec, je suis bloquée à un moment car je n'ai plus ni l'icône, ni programme Norton Pers Firewall.
Mon PC n'a que le pare feu Windows, insuffisant.
Avez -vous une solution?
merci