Pas de téléphone illimité par orange internet

Bonjour,
je suis abonnée a internet telephone illimité et tv avec orange. le téléphone a fonctionné qq jours puis plus rien appel au 3900, reconfiguration, changement de live box, rien n'y fait. re appel puis après 2h j'ai eu l'expert qui soit disant avait diagnostiquer la panne 9 jours aprés toujours rien. re re appel du 3900 toujours les memes manip soit disant ca viendrait de mon ordi... bizarre!!! j'ai lu qu'en changeant le cable entre la live box et le tél ca pouvait fonctionner. c vrai?