imprimante hp deskjet 3650 sous vista

Question

Bonjour,
Je viens d'acheter un pc avec vista mais il ne reconnait pas mon imprimante hp deskjet 3650 qui pourtant doit marcher: je suis allée voir sur le site hp qui indique qu'elle doit marcher, et j'ai installé un outil hp pour diagnostiquer les pbs..et il ne me signale aucune anomalie...
Quand je veux imprimer, les messages "pb de configuration "puis "aucune imprimante détectée" apparaissent...
Je suis perdue, que dois je faire??
Merci d'avance à tous ceux qui voudront m'aider...
Je précise au passage que je ne suis pas douée en info :)
A bientôt

kevin45fr · Answer

Rend toi dans panneau de configuration > imprimantes, ouvre ce dossier et regarde si ton imprimante est activé pour windows, sinon rend la active avec le clic droit

tavero · Answer

bonsoir et merci kevin :)
j'ai suivi ton conseil: elle figure et est indiquée comme "prête"...
la seule chose c que je ne peux imprimer par la suite
merci de m'éclairer si tu peux,

kevin45fr · Answer

Après sa doit etre simple, toujours dans imprimante, regarde dans propriété, et regarde tous les onglet, verifie qu'elle soit toujours dispo, etc

tavero · Answer

merci encore à toi
rien ne se passe..pourtant tout semble aller...
et tjs même message d'erreur" pb de config" et "pas d'imprimante reconnue"...
je n'y comprends plus rien...
dois je configurer d'une façon standard???
merci :)

kevin45fr · Answer

Oui, il faut la configurer standard, mais j'ai peur que ton prb depasse mais connaissance alors, demande de l'aide a d'autre personne sur ce forum.. désolé

tavero · Answer

en tous cas merci pour ton écoute et ta patience.... 
bonne nuit :)

kevin45fr · Answer

De rien, nous sommes ici pour s'entre aider et se donner des conseils
Bonne nuit

tavero · Answer

qui pourrait m'aider????
je ne sais plus quoi faire!!
merci d'avance,

Imprimante hp deskjet 3650 sous vista

8 réponses

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