Ouvrir pièce jointe dans outlook express

allo, une a outlook express et incrédimail, elle n'est pas capable d'ouvrir les pièces jointes. elle a acheté cette ordinateur usagé et elle m'a dit "mon neveu est venu chez moi et m'a changé des choses dans mon ordinateur, entre autre il m'a dit dorénavant tu ne pourras plus ouvrir tes pièces jointes dans tes emails, mais c'est mieux comme ça car il y a beaucoup de virus transmis comme ça". mais maintenant elle me dit que ses amies lui envoie des diaporama ou photo et elle ne peut même pas les voir. comment faire pour résoudre un problème comme celui-çi ???