CONNECTION WIFI IMPOSSIBLE

Bonjour,

J'envoie des mails à FREE sans obtenir de réponse valable : depuis mon PC de bureau je ne peux plus accéder à mon compte FREE : d'où l'impossibilité de créer un réseau avec le portable de mon mari qui est branché par câble à la FREEBOX VI. A partir du portable j'ai accès à mon compte ; mais, si je veux créer un réseau à partir du portable c'est celui-ci qui est considéré comme poste fixe. Au cours d'une de mes demandes par fil à FREE, au bout d'une 1/2 heure, il m'a été conseillé de nettoyer WINDOWS puisque de leur côté ils pouvaient accéder à mon compte (comme sur le portable !!!). J'ai donc tenté de nettoyer WINDOWS avec un tas de programmes genre TUNE UP UTILITIES 2009 , et autres de même genre sans aucun résultat. J'ai BIT DEFENDER comme antivirus : le problème peut-il venir de ce programme. Même en désactivant le pare-feu je n'ai toujours pas accès à mon compte me permettant de créer mon réseau WIFI. Merci de m'aider si vous le pouvez car mon mari aimerait bien utiliser son portable en tant que tel et non en tant que poste fixe lié à la FREEBOX par un câble.