4 réponses
emalzor
Messages postés
11
Date d'inscription
jeudi 29 octobre 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
4 décembre 2009
16
16 nov. 2009 à 18:25
16 nov. 2009 à 18:25
Pour connaître les numéros des services clients et les bons moments pour qu'ils décrochent, SFR compris, allez sur https://www.jaimeattendre.com/
Client mobile : https://www.jaimeattendre.com/telephonie-internet/sfr/service-client-sfr-mobile
Client Neufbox SFR : https://www.jaimeattendre.com/telephonie-internet/sfr/service-client-neufbox-sfr-box-adsl
Client mobile : https://www.jaimeattendre.com/telephonie-internet/sfr/service-client-sfr-mobile
Client Neufbox SFR : https://www.jaimeattendre.com/telephonie-internet/sfr/service-client-neufbox-sfr-box-adsl
J'ai eu moi aussi des problèmes avec SFR qui m'avait proposé pour ma première connexion avec l'internet pour 19,90 € uniquement internet avec les deux premiers mois gratuits (hors frais de location de la box). Je reçois la box, je l'installe et elle fonctionne immédiatement. Mais à la fin du deuxième mois (facture tout les deux mois), mauvaise surprise, à payer 56 €. Je les ai appelé au 1077 et ils m'ont dit que l'offre allait être faite sur les deux mois suivant. Mais toujours rien. J'ai décidé de faire bloquer le prélèvement de SFR sur le compte et de ne pas payer cette dernière facture qui était du même ordre de prix que la précédente. Plus tard, il m'ont envoyé une lettre d'une société de recouvrement de crédit pour leur payer la somme de 81€. Entre temps, ils m'ont suspendu la ligne. J'ai fini par leur envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR. Et là, SFR m'a appelé pour me dire qu'ils allaient mettre les deux mois gratuit sur la dernière facture. Encore une fois, mensonge. Je les ait rappelé et j'ai je leur ait demandé de résilier définitivement. Je n'ait pas payer ces factures, car je n'avait pas internet. Ils ont fini par accepter et je leur ait renvoyé la box.
En résumé, chez SFR, service client quasi inexistant (sauf en cas de non paiement), et pour moi, ce sont les rois de la publicité mensongère.
Depuis, je suis chez Orange chez qui je n'ai pas de problème de facturation et même avec un meilleur débit.
En résumé, chez SFR, service client quasi inexistant (sauf en cas de non paiement), et pour moi, ce sont les rois de la publicité mensongère.
Depuis, je suis chez Orange chez qui je n'ai pas de problème de facturation et même avec un meilleur débit.
bonjour,
01/09/2012: Souscription d'un abonnement tel + adsl
13/09/2012: Passage du technicien pour l'ouverture de la ligne "la ligne est raccordé"
15/09/2012: Toujours pas internet je téléphone (au moins une fois tout les deux jours.
"dans 48 h votre problème sera réglé Monsieur ...."
27/09/2012: On me dit de raccorder ou vérifier ma ligne moi même car le problème ne viennent pas d'eux mais de ma résidence.
"On a reçu un rapport de France télécoms du 17/09/2012 avec l'origine du problème, le problème sera réglé rapidement"
voila mon expérience, ça se passe comme ça chez sfr
01/09/2012: Souscription d'un abonnement tel + adsl
13/09/2012: Passage du technicien pour l'ouverture de la ligne "la ligne est raccordé"
15/09/2012: Toujours pas internet je téléphone (au moins une fois tout les deux jours.
"dans 48 h votre problème sera réglé Monsieur ...."
27/09/2012: On me dit de raccorder ou vérifier ma ligne moi même car le problème ne viennent pas d'eux mais de ma résidence.
"On a reçu un rapport de France télécoms du 17/09/2012 avec l'origine du problème, le problème sera réglé rapidement"
voila mon expérience, ça se passe comme ça chez sfr