Probleme de connexion webcam integree

Bonjour,
ma tante vient de s'acheter un pc portable, un acer aspire 6530 (avec webcam integrée). Le probleme c'est que lorsque l'on veut se capter sur msn et mettre la webcam cela rame pour finalement aboutir. Elle ne peut ni recevoir ni envoyer l'image. J'aimerai beaucoup régler son problème. Merci d'avance!