Msn en hotline sur mon site ?

Bonjour, je recherche depuis un moment un gadjet que j'ai vu sur un autre site , celui ci permetais au client de lancer msn depuis le site est de discuter avec le services clientels en direct pour posé des questions sur les produits qui interesse le client , bien sur c'est le webmaster du dit site qui la transformé je ne sais pas comment en hotline en temps réel !

voila j'ai beau cherché je trouve pas donc si quelquns connais ou voit de quoi je parle ?

merci d'avance.