Transfert de diaporamas

Bonjour,
Depuis quelques semaines je reçois des diaporamas, je les regarde...mais impossible de les transférer.
De même losque je reçois un mail et que je fais répondre la réglette verte commence à se remplir comme si tout était Ok mais tout se bloque et le message ne part pas. Alors que si je crée un message sans pièce jointe tout se passe normalement. Le même message avec pièce jointe ne partira pas.
Est-ce que vous pouvez m'aider ?
Merci