Pas de connection au chat...au secours

bonjour!

j'espere vraiment trouver une solution par votre aide car je n'ai pas grande connaissance dans ce domaine malheureusement...et j'en ai marre de tourner en rond!!
mon probleme : je n'arrive pas a me connecter au chat que cela soit chez mon operateur ou chez un autre;chez mon operateur la connection ne se fait pas et je n'ai qu'un message qui revient 5 fois de suite"tentative de reconnection",chez les autres il ne se passe meme strictement rien!!je ne sais pas ce que je dois faire...j'ai meme essayé de desactiver mon antivirus mais ce la ne change rien,est ce a cause de xp sp2?il y a peut etre des programme a rajouter ou je sais pas.......AU SECOURS

JE COMPTE SUR VOUS
MERCI BEAUCOUP D'AVANCE