Comment recuperer son argent volé?

Bonjour,j'ai résilé mon contrat avec alice par lettre recommandè le 3 mars 2009 suite a l'incapacité d'alice a faire fonctionner ma ligne internet et mon telephone .Autant vous dire que ca été le parcours du combattant pour qu'ils admettent leur incompetence a reparer un probleme sur un serveur situé a 3 kilometres de chez moi. j' ai passés des heures a mes frais (portable) a parler un dialogue de sourd avec des gens qui en avait rien a foutre me passant d'un service a un autre et souvent difficile a comprendre.je suis resté 1 mois sans telephone .Au final aucune explication sauf que fin mars et fin avril ils ont encaissé l'abonnement !! Surpris je les rapelle en colére ils m'ont dit qu'ils avaient oublié simplement de prendre en compte ma lettre derésiliation. Sur ce je leur demande de me rembourser immediatement mes deux mois d'abonnements et je passe sur les indemmenités qu'ils me doivent ,nouveaux dialogue de sourd ils me menent en bateaux me disant que cela ne pourrait etre possible que sous 3semaines bla bla au final apres encore des coup de telephone tres dur en parole plus rien , a ce jour au 12 juillet rien nada pas l'ombre d'un copec. moi j'appelle ça des fumiers des voleurs des grosses merdes cette boite de merde ne devrait pas avoir pignon sur rue .depuis je suis chez orange ils m'ont réparé ma ligne en seulement 24 heures il y avait bien un probleme sur le serveur eux au moins ils sont physiquements present et 1000 fois plus competent que ctte boite de mafieux italien . Je vais les attaquer en justice et je ne sais pas comment ni vers qui me tourner.
Pourriez vous me renseigner svp merci