Probleme de reception colis

bojour a tous !

voila je vous explique tous.
il y a une semaine j'ai fais une commande via internet ( entres autres un devellopement de photo de vacances).

au bout d'une semaine toujours pas reçu , je contact la poste , il me dise que le colis a bien été livré a un tiers !

je me renseigne , il se trouve que sur l'adresse du colis , ils ont fait apparaitre le numéro de la rue en fin d'adresse ! ce qui donne pour exemple a peu prés ca :

Monsieur X
rue XX , appartement XX , numero rueX

donc le livreur s'est peut etre carrément trompé dans les numéros ! ce qui fait que ce n'est meme pas sur que ce soit dans ma residence.

coliposte va donc lancé une enquete et sont censé me rappeler d'ici 48 h..... ai-je une chance de revoir mon colis ?

sinon que puis -je faire ? aussi bien par rapport au colis, que par rapport au remboursement.
surtout qu'il est impossible de contacter l'expediteur par téléphone ! que par mail !( apres recherche je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup de souci avec ce site...)


merci d'avance pour vos reponses !