¨Problème fichier C:\congi.msi\29e29.rbf"

Qui pourra me venir en aide, ne sachant plus que faire ?
Mon PC est protégé par Norton Internet Security 2004 - système d'exploitation XP Familial Pack 2.
Pour une raison inconnue, le centre de sécurité Window m'informe :
- Protection antivirus DESACTIVEE
- Pare feu window ACTIVE (à défaut du pare feu de Norton)
- Mise à jour automatique ACTIVEE
J'ai contacté Symantec (boîte de Norton) par téléphone qui m'a adressé par mail de longues instructions.
1. Comment supprimer Norton In ternet Security 2004 lorsque Ajout/suppression ne fonctionne pas (ici le cas).
Procédure sur 6 pages - 5 heures pour désinstaller
2. Recherche de virus ou cheval de troie à l'aide de symantec security check (1h15)
82877 fichiers analysés - aucun fichiers contaminés ni virus détectés ni cheval de troie connus
3. 4 essais de réinstallation de norton internet security 2004 avec CD d'installation avec message suivant

"Privacy control
C:\congi.msi\29e29.rbf"

Je précie que NOrton ghost est installé sur mon pc (sauvegarde des données sur disque dur externe Maxtor 160 go)
Comment puis-je faire pour installer sans problème?Merci d'avance de votre aide.