Problème fenêtre qui se baisse

camille18 Messages postés 321 Statut Membre -  
camille18 Messages postés 321 Statut Membre -
Bonjour,
depuis déjà plusieurs mois, quand je joue à un jeux vidéo ou regarde un film, la fenêtre va se baisser toute les heures environ et rien ne s'affiche.
Ce qui fait que c'est très pénible.
j'ai déjà essayé avec les anti-espions, Ccleaner etc, mais aucun résultat
merci de votre aide.
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12 réponses

Utilisateur anonyme
 
Salut,

Ceci est généralement dû à un autre programme qui s'exécute en arrière plan. Il faut voir dans le gestionnaire des tâche (CTRL+ALT+Supp) le programme susceptible de causer ce problème.

@ +
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
justement il n'y a rien non plus :s
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Utilisateur anonyme
 
Fais moi une capture de ton gestionnaire des tâches : Insérer une image dans une discussion

Essaye de prendre une capture qui affiche tous les processus en cours d'exécution.

@ +
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
re édit la voila : ^_^

https://i.imgur.com/removed.png
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Utilisateur anonyme
 
Je crois qu'il s'agit d'un virus ici. Tu sais ce que c'est le processus cqugs.exe ?
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
alors, j'ai fait une recherche.
c'est un fichier | PF | 24ko| C:\\windows\prefetch |
je peut le supprimer ?
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Utilisateur anonyme
 
Oui tu peux le supprimer, mais s'il s'agit d'une infection ça va pas régler le problème !

Essaye d'arrêter ce processus, est ce qu'il revient automatiquement ?
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
il reviens au démarrage, mais si je le supprime quand même sans redémarrer sa peut marcher ?
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Utilisateur anonyme
 
Arrête le processus, et sans redémarrer regarde pour voir si tu as toujours le même problème.
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
d'accord, ba je vais attendre que sa le fasse et je te tiens au courant :)
merci beaucoup de ton aide, en espérant que sa marche :p
merci encore, cordialement Camille.
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
toujours pareil ;s
le fichier n'est pas apparut dans le processus quand sa la fait
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Utilisateur anonyme
 
Et le processus prototyef.exe ?
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
je test
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
rien ne change. :O
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camille18 Messages postés 321 Statut Membre 14
 
up s.v.p :)
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