Mp4 creative zen mozaic

Bonjour, J'ai acheter un mp4 zen mozaic quand j'ai voulu mettre des chansons mon ordinateur signale qu'il y a eu des problèmes pendant l'installation et qu'il se peut que mon lecteur ne marche correctement . Le problème c'est que j'ai essayé avec l'ordinateur d'un copain et tout à trè bien marché. Que Faire? merci d'avance