Problème d'installation d'antivirus

kamz -  
Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre -
Bonjour,
svp aidez moi à résoudre ce pbm: je veux installer karkspesky 2009 mais je trouve des difficultés lors de l'installation, car il y a une fenetre qui s'ouvre et mentionnant qu'il faut supprimer mes antivirus actuels tels que (mac Afee et avast ) mais ceux là n'existent plus!
ma qst est donc: comment devrais-je faire pour les supprimer ?
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

7 réponses

  1. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    salut !

    Supprimer avast proprement:
    https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    macfee, je sais pas dsl

    fais ça stp:

    Fais un rapport hijackthis pour que je puisse vérifier les infections de ton pc stp

    [*]Télécharge http://www.trendsecure.com/portal/en-US/_download/HJTInstall.exe

    Quand tu as le rapport à l écran, tu fais ctrl A pour "sélectionner tout" puis ctrl C pour "copier".

    Ensuite tu viens sur le forum pour me répondre et tu fais ctrl V pour "coller" le rapport.
    0
  2. kamz
     
    tout d'abord merci pour vos réponses!
    Nemessis31 :
    j'ai effectivement éssayé avec le lien pour désinstaller définitivement Avast mais j'ai eu un message d'erreur!
    et là je viens d'installer Hijackthis mais au moment de le lancer après son installation j'ai un message disant : "Hijackthis is running" je ne sais pas Pkoi car là sa fait un moment que je réessaye mais en vein..

    Calvin:
    merci pour ta réponse , mais je crain ne pas trouver la solution dans ce lien là! :(
    0
  3. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    re,

    quel message d'erreur avec le désinstalleur avast ?
    0
  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  5. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    quoi "Oui Oui" ? c'est le message d'erreur mdr

    pour hjt... enlève-le, redémarre, et réinstalle-le
    0
    1. kamz
       
      dsl jvoulé dire oui ( c'est effectivement le message d'erreur pour le désinstalleur avast),
      et pour hijackthis je vien de faire ce que tu m'as di et bien sa ne marche pas il n'a pas voulu se désinstaller!!
      0
    2. kamz
       
      coucou Nemesis!
      dsl pour le retard, j'ai du le réinstallé de nouvo (Hidjakthis) et voilà sk'il a doné !

      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 04:56:46, on 27/12/2008
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6001.18000)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\windows\system32\taskeng.exe
      C:\windows\system32\Dwm.exe
      C:\PROGRA~1\McAfee\MANAGE~1\Agent\myAgtTry.exe
      c:\Program Files\Hewlett-Packard\IAM\Bin\AsGHost.exe
      C:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\accrdsub.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP ProtectTools Security Manager\pthosttr.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\File Sanitizer\CoreShredder.exe
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QLBCTRL.exe
      C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuSchd2.exe
      C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe
      C:\Windows\autoclk.exe
      C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe
      C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
      C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTTray.exe
      C:\Program Files\SAGEM\SAGEM F@st 800-840\dslmon.exe
      C:\windows\system32\wbem\unsecapp.exe
      c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\MOM.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\VolCtrl.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP wireless Assistant\WiFiMsg.EXE
      c:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\acevents.exe
      C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\HpqToaster.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe
      C:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CCC.exe
      C:\windows\system32\wuauclt.exe
      C:\windows\explorer.exe
      C:\PROGRA~1\McAfee\MANAGE~1\Agent\UpdDlg.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\ieuser.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil9f.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-comm.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CMDTDF
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-comm.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CMDTDF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr?cobrand=hp-comm.msn.com&ocid=HPDHP&pc=CMDTDF
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
      O2 - BHO: (no name) - {089FD14D-132B-48FC-8861-0048AE113215} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.dll
      O2 - BHO: BHO_Startup Class - {3134413B-49B4-425C-98A5-893C1F195601} - C:\Program Files\Hewlett-Packard\File Sanitizer\IEBHO.dll
      O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O2 - BHO: AOL Toolbar BHO - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
      O2 - BHO: QUICKfind BHO Object - {C08DF07A-3E49-4E25-9AB0-D3882835F153} - C:\PROGRA~1\IDM\QUICKF~1\PlugIns\IEHelp.dll
      O2 - BHO: Credential Manager for HP ProtectTools - {DF21F1DB-80C6-11D3-9483-B03D0EC10000} - c:\Program Files\Hewlett-Packard\IAM\Bin\ItIEAddIn.dll
      O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.dll
      O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll
      O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [StartCCC] "c:\Program Files\ATI Technologies\ATI.ACE\Core-Static\CLIStart.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [accrdsub] "c:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\accrdsub.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [PTHOSTTR] c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP ProtectTools Security Manager\PTHOSTTR.EXE /Start
      O4 - HKLM\..\Run: [CognizanceTS] rundll32.exe c:\PROGRA~1\HEWLET~1\IAM\Bin\ASTSVCC.dll,RegisterModule
      O4 - HKLM\..\Run: [PDF Complete] C:\Program Files\PDF Complete\pdfsty.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [hpWirelessAssistant] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Wireless Assistant\HPWAMain.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [MVS Splash] C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\Splash.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [McAfee Managed Services Tray] "C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\StartMyagtTry.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [SiteAdvisor] C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [File Sanitizer] C:\Program Files\Hewlett-Packard\File Sanitizer\CoreShredder.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\jusched.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QlbCtrl.exe] C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\QlbCtrl.exe /Start
      O4 - HKLM\..\Run: [WatchDog] C:\Program Files\InterVideo\DVD Check\DVDCheck.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] c:\Program Files\Hp\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\Core\smax4pnp.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAX] C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\soundmax.exe /tray
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Health Check Scheduler] c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\HPHC_Scheduler.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [autoclk] autoclk.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [Sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun
      O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
      O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ?
      O4 - Global Startup: DSLMON.lnk = C:\Program Files\SAGEM\SAGEM F@st 800-840\dslmon.exe
      O4 - Global Startup: DVD Check.lnk = C:\Program Files\InterVideo\DVD Check\DVDCheck.exe
      O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - C:\ProgramData\AOL\ieToolbar\resources\fr-FR\local\search.html
      O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
      O8 - Extra context menu item: Envoyer au périphérique &Bluetooth... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
      O8 - Extra context menu item: Envoyer l'&image au périphérique Bluetooth... - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie_ctx.htm
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_06\bin\ssv.dll
      O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
      O9 - Extra button: @btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: @btrez.dll,-12650 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\btsendto_ie.htm
      O13 - Gopher Prefix:
      O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
      O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{3975FC80-3F6A-4F9C-8052-580F26B02A96}: NameServer = 81.22.90.29 82.101.136.29
      O20 - AppInit_DLLs: APSHook.dll
      O23 - Service: ActivClient Middleware Service (accoca) - ActivIdentity - c:\Program Files\ActivIdentity\ActivClient\accoca.exe
      O23 - Service: Andrea ADI Filters Service (AEADIFilters) - Andrea Electronics Corporation - C:\windows\system32\AEADISRV.EXE
      O23 - Service: Agere Modem Call Progress Audio (AgereModemAudio) - Agere Systems - C:\Windows\system32\agrsmsvc.exe
      O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\windows\system32\Ati2evxx.exe
      O23 - Service: Bluetooth Service (btwdins) - Broadcom Corporation. - C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\bin\btwdins.exe
      O23 - Service: Com4QLBEx - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Quick Launch Buttons\Com4QLBEx.exe
      O23 - Service: EngineServer - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\VScan\EngineServer.exe
      O23 - Service: HP Health Check Service - Hewlett-Packard - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Health Check\hphc_service.exe
      O23 - Service: HP ProtectTools Service - Hewlett-Packard Development Company, L.P - c:\Program Files\Hewlett-Packard\HP ProtectTools Security Manager\PTChangeFilterService.exe
      O23 - Service: Drive Encryption Service (HpFkCryptService) - SafeBoot International - c:\Program Files\Hewlett-Packard\Drive Encryption\HpFkCrypt.exe
      O23 - Service: File Sanitizer for HP ProtectTools (HPFSService) - Hewlett-Packard - C:\Program Files\Hewlett-Packard\File Sanitizer\HPFSService.exe
      O23 - Service: hpqwmiex - Hewlett-Packard Development Company, L.P. - C:\Program Files\Hewlett-Packard\Shared\hpqwmiex.exe
      O23 - Service: HP Service (hpsrv) - Hewlett-Packard Corporation - C:\windows\system32\Hpservice.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: IviRegMgr - InterVideo - C:\Program Files\Common Files\InterVideo\RegMgr\iviRegMgr.exe
      O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
      O23 - Service: McAfee HackerWatch Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe
      O23 - Service: McShield - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MANAGE~1\VScan\McShield.exe
      O23 - Service: McAfee Personal Firewall Service (MpfService) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\MPF\MPFSrv.exe
      O23 - Service: Service de protection contre les virus et les logiciels espions McAfee (myAgtSvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\myAgtSvc.Exe
      O23 - Service: Nero BackItUp Scheduler 4.0 - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Nero\Nero BackItUp 4\NBService.exe
      O23 - Service: PDF Document Manager (pdfcDispatcher) - PDF Complete Inc - C:\Program Files\PDF Complete\pdfsvc.exe
      O23 - Service: Remote Procedure Call (RPC) Net (rpcnet) - Absolute Software Corp. - C:\windows\system32\rpcnet.exe
      O23 - Service: Service SiteAdvisor (SiteAdvisor Service) - Unknown owner - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SAService.exe
      O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\TuneUpDefragService.exe,-1 (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software GmbH - C:\windows\System32\TuneUpDefragService.exe
      0
  6. Nemesis31 Messages postés 467 Statut Membre 78
     
    re,

    je comprends pourquoi tu peux pas installer kaspersky :D

    Relance HJT, clik sur "Do a system scan only", puis coches ces lignes, et clik sur "Fix Checked":

    O2 - BHO: (no name) - {089FD14D-132B-48FC-8861-0048AE113215} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.dll
    O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

    O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.dll

    O4 - HKLM\..\Run: [MVS Splash] C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\Splash.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [McAfee Managed Services Tray] "C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\StartMyagtTry.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [SiteAdvisor] C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SiteAdv.exe

    O23 - Service: McAfee HackerWatch Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe
    O23 - Service: McShield - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MANAGE~1\VScan\McShield.exe
    O23 - Service: McAfee Personal Firewall Service (MpfService) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\MPF\MPFSrv.exe
    O23 - Service: Service de protection contre les virus et les logiciels espions McAfee (myAgtSvc) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\Managed VirusScan\Agent\myAgtSvc.Exe
    O23 - Service: Service SiteAdvisor (SiteAdvisor Service) - Unknown owner - C:\Program Files\SiteAdvisor\6173\SAService.exe

    Désinstalles les toolbars Yahoo et AOL, servent à rien ...:
    =>Démarrer
    =>Panneau de configuration
    =>Ajout/suppression de programmes
    => tu les cherches et tu les désinstalles.

    ps: si tu trouves la toolbar de McAfee aussi, désinstalle-là...

    @+
    0