Je n'arrive pas à m'inscrire..

Bonjour, je chercher une réponse concernant pour s'inscrire sur la communauté des Sims3.. Le problème est que quand je met mon mot de passe sa ne veut pas l'accepter. Ils me disent sa > : "Malheureusement, d'après les informations que vous nous avez données, vous ne pouvez pas vous enregistrer sur ce site."
Pourtant je met bien de 4 à 16 caractères, sa me redemande à chaque fois :s
Merci d'avance :)