Installer incredimail

Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer et recevoir des messages par incredimail que je viens d'installer.
Cela à fonctionné 1 jour seulement. On me dit que cela viendrait du pare-feu, mais les instructions ne sont pas pour Norton 2009 que je viens de télécharger. Donc je ne sais pas où aller ni comment faire dans Norton 2009. Merci de votre aide.