[Dofus] Oubli de réponse secrète, que faire?

Bonjour,
Depuis quelques jours une ou plusieurs personnes utilisent mon compte Dofus sans cesse. J'ai perdu tout mes équipements et j'ai 150 points de déshonneur. Je suis donc à bout de nerfs, je voulais changer mon mot de passe mais il faut répondre à la question secrète pour pouvoir le changer. Malheureusement, j'ai oubliée la réponse secrète! Comment faire? J'ai déjà essayer de contacter le Support, mais il faut scanner sa carte d'identité, mon scanneur ne marche plus, j'avais entré l'ancienne adresse email de mes parents comme adresse principale...Bref, je suis au bord du gouffre, merci de m'aider!