Iphone volé que faire ? Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je suis avec un ami qui s'est fait volé son Iphone hier soir, il est allé porter plainte au commissariat mais le problème c'est qu'il se retrouve sans téléphone et sans connexion internet dans son appartement.
On voulait savoir comment son opérateur (SFR en l'occurrence) allait réagir et les recours possible pour se faire rembourser même partiellement l'appareil, parce que si il doit en racheter un alors qu'il paye 40€ de forfait par mois et qu'il la acheté en avril ça fout les boules...

Vu qu'on est dimanche pas moyen d'aller dans une agence aujourd'hui et on aimerait bien savoir a quoi on doit s'attendre.

Si quelqu'un a eu le même problème nous le remercions par avance de son aide.

Edit : Je viens de voir qu'on peut faire jouer l'assurance mais fallait-il souscrire une assurance particulière ?

zeiks · Accepted Answer

Merci de ta réponse,

On a régler le problème, non sans problèmes car l'opérateur lui ne veut rien savoir il a juste refait une carte sim.
Normalement l'assurance devrait rembourser l'appareil sans problème.
On a même réussit a faire passer sa facture de téléphone de env. 40€ à env. 20€ (en avoir bien entendu) grâce à un coup de gueule, j'en suis pas trop fier mais bon ils allaient lui faire payer plein pot alors qu'il ne peut plus utiliser les options qu'il paye déjà assez cher.

zoulou33 · Answer

Bonsoir
1) Porter plainte ça c'est bien
2) Avertir ton opérateur
3) Voir avec lui pour éventuellement achat tél et se faire faire une n,ouvelle carte sim
4) Avertir l'assurance, soit celle qui a été prise avec l'iphone, soit son assurance habitation, multirisque; bon c'est vrai s'il n'y pas de traces de vol caractérisé ça risque de ne pas marcher.
5) Eventuellement acheter un d'occasion.

cocotte · Answer

Oui  moi aussi je viens de me le faire voler à Paris  c'est vraiment  dégueulasse

Iphone volé que faire ?

3 réponses

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