NEUF abus des frais de resiliation
clochette633
Messages postés
9
Statut
Membre
-
contre SFR aussi -
contre SFR aussi -
Bonjour,
J’ai résilié mon contrat d’internet et téléphonie chez NEUF (désormais NEUF-SFR ), début avril 2009 (auquel j’étais cliente depuis fin 2004- alors NEUF CEGETEL) et je leur ai écris une lettre type avec RAR (trouvée sur un site spécialisé). Cette lettre comportait tous les articles de loi, et ma demande de résiliation <gras>sans frais de résiliation</gras>, comme le stipule mon contrat avec engagement d’un an, (donc sans frais de résiliation).Cette lettre est restée sans réponse, mais a suivi une facture (le mois de Mars). Quant au mois d’Avril ils me facturent jusqu’au 20 Avril 2009(alors qu’ils recevaient ma lettre de résiliation le 9 Avril. Ils me comptent dorénavant les frais de résiliation (bien sur!), et des communications en cours de résiliation!(dernière communication connue, non payante, le 1er Avril) Je reçois maintenant une lettre de contentieux d’INSTRUM JUSTITIA ! Mais ma facture à presque doublé. J’ai pourtant tenté de régler la facture envoyé par SFR à plusieurs reprises (où le service bancaire n’est pas disponible ou le commercial est odieux), par carte bancaire, directement au service client, mais ils refusent car ils réclament la totalité !! (Ils me proposent de faire une démarche auprès du service réclamation pour me faire rembourser ces frais, si je leur envoie un justificatif de mon contrat). Comment faire pour faire valoir mes droits et en finir avec NEUF ??? Merci de me répondre au plus vite...
J’ai résilié mon contrat d’internet et téléphonie chez NEUF (désormais NEUF-SFR ), début avril 2009 (auquel j’étais cliente depuis fin 2004- alors NEUF CEGETEL) et je leur ai écris une lettre type avec RAR (trouvée sur un site spécialisé). Cette lettre comportait tous les articles de loi, et ma demande de résiliation <gras>sans frais de résiliation</gras>, comme le stipule mon contrat avec engagement d’un an, (donc sans frais de résiliation).Cette lettre est restée sans réponse, mais a suivi une facture (le mois de Mars). Quant au mois d’Avril ils me facturent jusqu’au 20 Avril 2009(alors qu’ils recevaient ma lettre de résiliation le 9 Avril. Ils me comptent dorénavant les frais de résiliation (bien sur!), et des communications en cours de résiliation!(dernière communication connue, non payante, le 1er Avril) Je reçois maintenant une lettre de contentieux d’INSTRUM JUSTITIA ! Mais ma facture à presque doublé. J’ai pourtant tenté de régler la facture envoyé par SFR à plusieurs reprises (où le service bancaire n’est pas disponible ou le commercial est odieux), par carte bancaire, directement au service client, mais ils refusent car ils réclament la totalité !! (Ils me proposent de faire une démarche auprès du service réclamation pour me faire rembourser ces frais, si je leur envoie un justificatif de mon contrat). Comment faire pour faire valoir mes droits et en finir avec NEUF ??? Merci de me répondre au plus vite...
A voir également:
- NEUF abus des frais de resiliation
- Frais de fermeture compte paypal - Guide
- Frais de résiliation free - Guide
- Joom avis frais de douane ✓ - Forum Consommation & Internet
- Paypal envoyer de l'argent à un proche sans frais - Guide
- Aurais-je des frais de douanes ? ✓ - Forum Consommation & Internet
6 réponses
salut
fait comme moi tu fait rien tu ne paye pas
il ne vont pas te mettre au tribunal pour une somme
ridicule
je me suis inscrit chez BBox qui a écrasé la ligne et voila
depuis 3 mois plus de nouvelle de SFR n'y d ’INSTRUM JUSTITIA
fait comme moi tu fait rien tu ne paye pas
il ne vont pas te mettre au tribunal pour une somme
ridicule
je me suis inscrit chez BBox qui a écrasé la ligne et voila
depuis 3 mois plus de nouvelle de SFR n'y d ’INSTRUM JUSTITIA
Merci de ta réponse si rapide. ca me tente mais je ne suis peut être pas dans la même considération que toi car depuis je suis chez FREE et mon no de tel a été conservé. De plus (ça c un joke!!!) je suis aussi cliente chez Sfr contrat tel portable! lol... Si ta réponse pouvait être la solution!! en même tps tu n'as pas tord du tout!! à +
Bonjour,
A peu de chose près j'ai le même cas de figure que toi, j'ai juste payé le montant de la dernière consommation de téléphone, mais je n'ai pas payé les 44 euros de résiliation , montant que je ne dois pas et stipulé dans la lettre type dont je me suis servie pour résilier le contrat.:"....Par ailleurs, je tiens à vous rappeler qu'ayant souscrit AVANT l'apparition des frais de résiliation et n'ayant PAS modifié mon contrat, je ne suis donc redevable d'aucune somme concernant la résiliation.....".
S'ils continuent à m'envoyer des lettres de menace alors qu'ils n'ont même pas répondu à mes lettres,
je porterai plainte pour harcellement et abus de pouvoir j'informerai 50 millions de consommateurs ou Que Choisir pour me faire aider et s'il le faut j'écrirai au ministre. Tenons-nous les coudes!!
A peu de chose près j'ai le même cas de figure que toi, j'ai juste payé le montant de la dernière consommation de téléphone, mais je n'ai pas payé les 44 euros de résiliation , montant que je ne dois pas et stipulé dans la lettre type dont je me suis servie pour résilier le contrat.:"....Par ailleurs, je tiens à vous rappeler qu'ayant souscrit AVANT l'apparition des frais de résiliation et n'ayant PAS modifié mon contrat, je ne suis donc redevable d'aucune somme concernant la résiliation.....".
S'ils continuent à m'envoyer des lettres de menace alors qu'ils n'ont même pas répondu à mes lettres,
je porterai plainte pour harcellement et abus de pouvoir j'informerai 50 millions de consommateurs ou Que Choisir pour me faire aider et s'il le faut j'écrirai au ministre. Tenons-nous les coudes!!
Bonjour,
A peu de chose près j'ai le même cas de figure que toi, j'ai juste payé le montant de la dernière consommation de téléphone, mais je n'ai pas payé les 44 euros de résiliation , montant que je ne dois pas et stipulé dans la lettre type dont je me suis servie pour résilier le contrat.:"....Par ailleurs, je tiens à vous rappeler qu'ayant souscrit AVANT l'apparition des frais de résiliation et n'ayant PAS modifié mon contrat, je ne suis donc redevable d'aucune somme concernant la résiliation.....".
S'ils continuent à m'envoyer des lettres de menace alors qu'ils n'ont même pas répondu à mes lettres,
je porterai plainte pour harcellement et abus de pouvoir j'informerai 50 millions de consommateurs ou Que Choisir pour me faire aider et s'il le faut j'écrirai au ministre. Tenons-nous les coudes!!
A peu de chose près j'ai le même cas de figure que toi, j'ai juste payé le montant de la dernière consommation de téléphone, mais je n'ai pas payé les 44 euros de résiliation , montant que je ne dois pas et stipulé dans la lettre type dont je me suis servie pour résilier le contrat.:"....Par ailleurs, je tiens à vous rappeler qu'ayant souscrit AVANT l'apparition des frais de résiliation et n'ayant PAS modifié mon contrat, je ne suis donc redevable d'aucune somme concernant la résiliation.....".
S'ils continuent à m'envoyer des lettres de menace alors qu'ils n'ont même pas répondu à mes lettres,
je porterai plainte pour harcellement et abus de pouvoir j'informerai 50 millions de consommateurs ou Que Choisir pour me faire aider et s'il le faut j'écrirai au ministre. Tenons-nous les coudes!!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Quant au mois d’Avril ils me facturent jusqu’au 20 Avril 2009(alors qu’ils recevaient ma lettre de résiliation le 9 Avril.
Ça c'est normal car il y a toujours un délai de 10 jours pour la résiliation, délai légal je le précise.
Quant aux frais de résiliation il n'y a aucune raison si ton contrat était bien arrivé à son terme de 12 ou 24 mois!!! Sinon oui il y a des frais de résiliation.
Ça c'est normal car il y a toujours un délai de 10 jours pour la résiliation, délai légal je le précise.
Quant aux frais de résiliation il n'y a aucune raison si ton contrat était bien arrivé à son terme de 12 ou 24 mois!!! Sinon oui il y a des frais de résiliation.
