Pilote inconnu NM5

Bonjour,
Voilà mon problème, j'ai toujours pu mettre des musiques sur mon MP4 NM5. Sauf que, un jour, je l'es fait tomber par terre et j'ai du formater mon mp4. Il n'y avait plus rien (normal) et j'ai pu remettre de la musique.
Quelques mois après, un ami le fait tomber par terre (je précise que s'était sur une surface non mouillée), et la pareil! les fichiers sont corrompus et je doit formater, sauf que là, dès que je formate après, on me dit que le périphérique est inconnu... et forcément mon poste de travail ("ordinateur" puisque j'ai Vista) me dit qu'il ne reconnait pas le mp4.
Avez vous des solutions? merci beaucoup