N'arrive pas a trouver le péréiphérique

Bonjour,
moi aussi j'ai un problème de périphérique il ne me le reconnaît pas non plus j'ai windows médias version 10 et il ne reconnait toujours pas le périphérique.par contre au moment de l'instalation du périphérique un message est inscrit qui me dit"l'instalation de la classe a refusé la requête"est ce que vous savez ce que ça veut dire?pouriez vous m'aider a l'installer?ou a trouver mon problème?merci